酒店前台接待员职责选择范文#

酒店前台接待员岗位职责范文

以下是酒店前台接待员的职责，供您参考，希望对您有所帮助。1.按酒店规定检查仪器外观，按时上岗；2.仔细阅读交接记录，完成上一班未完成的工作；3.热情接待各方客人，为客人提供良好服务；4.客人到店时，应主动向客人打招呼；5.准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排各种房间；6.准确掌握房屋状况，及时与客房部核对房屋状况；21.与各部门密切联系，做好客人数据和信息的沟通；2。掌握业务知识和操作技能，负责住房、房价、酒店服务设施的咨询和销售；3。打印和统计各种报告；4。可独立安排个人客户或团队房间；5。检查当天的团队房间号码，并与房间核实；6。灵活处理团队和个人客户的房间和房价问题；31。了解客户的情况，解决紧急情况；2。认真完成主管交给的工作，及时向上级报告问题；3。准确地为客人提供叫醒服务；4。当行李员不值班时，办理借款手续；5。当行李员不值班时，为客人办理存款和取行李手续。第四客人预定的客房电话(用标准语言接听电话)。2.询问定房人的姓名(先生/小姐，请稍等您的姓名)。3.检查电脑入住率，是否接受入住(到达时间、所需房间类型和大概入住天数)。4.接受预订，并与电话确认信息(订房人姓名、客人姓名/单位、入住和离开时间、房间数量、房间类型和房价)。5.确定与订房人的付款方式和联系方式。6.将所有记录复述并确认后，输入前台电脑系统。6.将所有记录复述并确认后，输入前台输入前台电脑系统。(感谢订房人的电话)7.如果订房信息非常重要，需要口头向下一班接班人员交班，做好准备。