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物业前台接待岗位职责精选范文

2022-06-16 招聘运营 加入收藏
 物业前台接待岗位职责精选范文  下面是小编整理的物业前台接待岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。物业前台接待岗位职责11.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续,按规定收

  物业前台接待岗位职责精选范文

  下面是小编整理的物业前台接待岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。物业前台接待岗位职责11.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。4.负责邮件、文件收发登记。5.每月向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。6.负责管理处维修及服务回访,及时将回访情况详细记录。7.完成上级领导交办的其他工作。物业前台接待岗位职责21.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。10.完成上级领导交办的其他工作。物业前台接待岗位职责31.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;2.负责接待来电、来访、报修工作;3.负责接待商户、住户投诉,需要转给相关部门处理的事宜,进行传递,并督导处理过程及结果,做好相关记录;4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;7.负责空置房钥匙管理工作;8.负责市场广播管理工作;9.服从领导,完成上级领导交办的各项工作。物业前台接待岗位职责41、负责服务电话接听及现场访客接待;2、办理各项相关手续办理;3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类,交有关部门负责人处理;4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;5、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。

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