汽车前台接待职责选择模型#

汽车前台接待岗位职责精选范文

以下是小编整理的汽车前台接待岗位职责，供您参考，希望对您有所帮助。 汽车前台接待职责11。接听外部电话，按标准礼貌语言专业及时回复销售咨询电话。2.准确接听需要转移的电话。3.公平合理地将客户信息分配给销售顾问。4.接待展厅来访客户，初步了解客户需求。5.根据客户需求，引导客户到相应部门/个人6。记录客户电话访问和访问信息7。记录销售顾问组织客户试驾的信息。8.监督和记录销售部员工的出勤登记和外出登记。9.提供文件输入、打印、复印等行政服务。10.协助销售顾问维护展厅环境。11.完成上级指定的其他临时工作。汽车前台接待岗位职责21.及时迎接，问好。汽车前台接待岗位职责21.及时迎接，问好。新用户提交名片。(例:你好！有什么可以帮助你的？)2.验收车辆时，应检查车身外观是否完好，内部功能是否正常，是否有贵重物品，并在与客户逐一确认后签字。3.始终保持微笑服务(包括领导/同事)。4.值班人员准时站在引导台上(午休时间除外)，做好引导台和前台卫 5.及时递水。时刻关注客户，不要让他觉得被冷落。6.使用管理板。管理板的显示应与在修车辆的实际情况一致。7.接待车辆应跟踪整个过程，直到客户离开。8.在接车过程中，接待员必须完成增减维修项目（或需要与客户沟通）。如果技术问题不能说清楚，请到接待台让师傅解释。9.接待员在明确描述了维修项目和维修费用后，确认了估价单和车历卡。10.接待员应了解维修车辆的动态。上班的第一件事就是检查今天还有几辆车在修，现在是什么状态，什么时候交车。11.检查完毕后，接待员必须再次检查确认(尤其是喷漆、大修、事故车)，才能通知客户取车。12.接听所有电话都需要电话记录。13.结算时，如果发现维修项目增加，必须通知客户。当客户不同意增加时，他们应该对汽车前台的故障和接待岗位负责31.负责4s店铺维修客户接待工作。2.负责客户数据的管理和更新以及业务联系。3.跟进客户车辆维修，做好客户沟通。4.特别优秀的，可以考虑前台业务主管岗位。汽车前台接待岗位职责41。接听外部电话，按照标准礼貌语言专业及时回复销售咨询电话. 公平合理地将客户信息分配给销售顾问3. 接待展厅来访客户，初步了解客户需求4. 记录销售顾问组织客户试驾的信息5. 负责补充展架车型单页；6. 按要求填写来店/来电登记表7. 负责迎接门店客户，协助销售主管安排销售顾问补位。