职场白领应具备的心理知识范文五篇

　　职场白领应具备的心理知识范文五篇

　　职场中如何为人处世是一门学问，你选择怎么样的为人处世方法，就代表着你的职场礼仪水平到哪个层次，下面是小编为大家整理的关于职场白领应具备的心理知识范文五篇，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!职场白领应具备的心理知识范文1大多数人对职场“为人处世”存在困惑年轻人作为职场新人，常常面临很多困惑，特别是对于“人情世故”的把握往往处于被动。前段时间，一位咨询公司的女老总发微博说，在咖啡店面试一名求职者时，因为对方没有“端饮料”和“买单”，觉得求职者不注重“细节”，不懂“人情世故”。该微博吸引了众多网友热议，有人表示，在职场上“人情世故”确实非常重要，也有人指责女老板自以为是，苛责求职者。近日，中国青年报社会调查中心通过搜狐网和民意中国网，对2012人进行的一项调查显示，89.7%的受访者对职场上的“为人处世”存在困惑。主要表现为：“跟领导打交道很难把握分寸”(64.1%)，“面对‘潜规则’不知该不该坚持自己”(49.7%)，“搞不清楚‘办公室政治’”(49.0%)等。■“很难把握跟领导打交道的分寸”成为职场“为人处世”最大困惑调查中，89.7%的人表示存在职场“为人处世”上的困惑，仅4.6%的人表示没有困惑。具体表现在，“很难把握跟领导打交道的分寸”(64.1%)，“面对‘潜规则’不知该不该坚持自己”(49.7%)，“搞不清办公室政治”(49.0%)。其他还有：“逢年过节不知如何表示”(46.1%)，“人际交往细节不知该怎么样好”(44.2%)，“工作不顺利，不被理解和肯定”(35.5%)等。今年58岁的北京市民王阿姨说：“昨天全家还就女儿的职场问题讨论了一番，我们也不明白为什么孩子会遇到这种情况。”她的女儿在一家央企工作已有3年多，“由于女儿工作积极踏实，第三年就被评为集团先进。她心地善良，平时对身患糖尿病的领导多有体谅。可今年年初换了领导后，情况发生了180度大逆转。新领导嫌女儿是‘前领导的下属’，不认同她的工作成绩，还把额外的事务甚至是一些涉嫌违规操作的工作也强加到她身上。不仅如此，新领导还一直挤对女儿，甚至直接让她离职交接。”如今王阿姨的女儿不得不重新找工作，她一直教育女儿在职场里“先做人再做事，以诚相待”，可没想到竟是这样的结果，“女儿常问我，妈你说的怎么和现实不一样啊。”肖卫东是北京致诚律师事务所的一名律师，他说自己1990年刚工作那会儿，也遭遇了职场的“尴尬”，“当时家里通过教育局一位领导，把我安排进了当地一所不错的学校当老师。后来学校领导通过试探发现，我和那位领导没有太直接的关系，态度立刻就发生了很大转变，原来的一些机会都失去了。”北京大学人力资源开发与管理研究中心主任肖鸣政认为，现在学生平时忙于学习，关注的是学习和能力培养，在为人处世方面受到的教育很少。一来是现在很多家庭望子成龙，大家都在比谁成绩好，谁上了好学校，谁有好工作好发展，忽视了其他方面的教育;二来是很多都是独生子女，孩子成长过程中缺少和同辈人的磨合，大人在教育时也缺少参照。“在职场中，年轻人如何学会与人打交道，确实是一个问题。”■要在职场获得长远发展，42.4%的人觉得“为人处世更重要”在影响职场表现的诸多因素中，到底哪些最重要?调查结果依次是：“领导关系”(64.3%)、“为人处世”(62.8%)、“关系背景”(58.3%)、“工作能力”(56.0%)、“工作态度”(44.4%)、“同事关系”(36.8%)、“道德品质”(32.6%)、“资历”(24.0%)、“学历”(17.%)等。“经历了职业生涯初期的失败，我意识到，靠关系背景这些，‘来也匆匆去也匆匆’，一个人的品格和能力才是不会被拿走的核心竞争力。” 肖卫东说，如果说“为人处世”是一种人格魅力，那也是靠长期表现建立起来的。既要适应单位的工作氛围，为人正派，又要具备较强的工作能力，认真勤奋。总的来说，为人处世和工作能力都很重要。他认为，要搞好“领导关系”，最重要的就是要和领导进行积极充分的沟通，“有不同的看法，可以在交代的时候探讨，无论最终结果如何，领导都愿意接触有想法的员工。”肖鸣政指出，刚进入职场时，首先要了解所在单位，包括领导的专业背景和为人处世的风格等，“可以跟以前在他手下工作过的人聊一聊，有助于你做一个好的过渡。但最终不管走到哪里，都要靠实力吃饭。”“虽然东方社会是关系社会，但对刚入职场的年轻人来说，打好基础才是根本。”肖鸣政认为，不同的岗位对“为人处世”和“工作能力”水平的要求不同，在管理岗位的话，对“为人处世”的要求会更多一些。调查显示，要在职场里获得长远发展，42.4%的人觉得“为人处世更重要”，19.2%的人认为“工作能力更重要”，38.4%的人认为“都很重要”。■职场“为人处世”三大准则：爱岗敬业、不卑不亢、自信坦然对职场中“为人处世”的准则，调查中排在前三位的分别是：“爱岗敬业”(57.7%)、“不卑不亢”(49.8%)和“自信坦然”(48.5%)。其他依次是：“不怕吃亏”(39.9%)、“八面玲珑”(36.8%)、“谨慎小心”(38.6%)、“远离是非”(39.0%)、“低调隐忍”(36.4%)、“舍得吃苦”(37.6%)、“领导至上”(32.2%)、“刚正不阿”(21.8%)等。山东济南的李爱民，在企业工作了43年，有40年都从事管理工作。“我遵守的是，坚持原则、努力工作、善于学习，做到不怕吃亏、精通业务、相信自己、不卑不骄。我善于听取不同意见，特别是与我相反的意见，对上下级一视同仁。升职，也是一步一个脚印。”在肖卫东看来，“不卑不亢”和“自信坦然”都是基于自己的能力和态度树立起来的。对工作了解得充分而透彻，积极提供准确有效的信息，就能为领导的部署提供更多依据，从而帮助整个团队作出正确决定，领导也会看重你的价值。“如果你为了面子而盲目迎合，或者怕惹麻烦对错误避而不谈，结果下面不愿执行，出了问题领导也会觉得你‘害’了他。”年轻人刚进职场，通常有学历知识方面的优越感，容易得到领导赏识，越是这样越要与人为善，帮助更多人解决问题，避免自己被孤立。肖鸣政也很认同这三大原则，他认为，这一定程度上反映了现在年轻人更倾向通过“自立自强”来立足。在这个过程中，坚持做到“踏实做事，诚实做人”就可以了。职场白领应具备的心理知识范文2新公司、新起点 跳槽首日的为人处事新的工作岗位确定后，也不能松懈意志。这话是从事调换工作的笔者，对确定就职公司人的忠告。即使公司接受的是出类拔萃的技术人才，首日上班就出错的也不胜枚举。这篇文章介绍一些对步入新岗位、新起点人的建议。跳槽成功、初次迈入新的公司，回味其真情实感时，新的工作起点使自己激动雀跃同时，各种不安也不断袭来。笔者手头的一首歌歌词浮现眼前，“你将自问，究竟如何历经艰辛来到这里。”究竟如何得到这一职位?重新回顾如何获得这一职位。痛下决心辞掉原有工作后，改写格式陈旧的履历表，参加面试，拿到正式录用通知。为了得到今天这份工作，付诸了哪些行动、反复陈述了何种内容?目的明确的面试官与你面谈，投来尖锐的问题，严格斟酌、审查。他们要挖掘出达成共识、最好的人才。你履历表记载的内容理应不是虚构。履历表上所写经历应能如实勾画出你在积累职业经验的过程中的真正形象。正因为叙述充满说服力，履历表才成为你自信的坚强后盾，才会给录用经理以及上司留下深刻印象。你自己追求的，就是在就职战线冲破重围胜出来到这里。对公司而言，你是最佳选择，因此获得这一职位。从这里出发如何前行?其答案并非歌词中的“与过去相同即可”。新的职场不应采取过去工作中条件反射般进行的行动。即使以前耳闻目睹过，也要深思熟虑后再转而行动。采取与以前相同的行动还是受过去拖曳的佐证。过去的工作改变了你，新的工作也会使你改变下去。只是适应新的组织需要花费一些时间。不论你面试时见到的人数是多是少，都必须与新职场的人们相互沟通理解。此时，最初相遇的面试官可能会向你伸出援手。第一印象会一直留存，因此要注意自己恰如其分的举止言行。不应该掩盖自己真实姿态而矫揉造作。与伙伴、同事之间构筑良好关系非常重要。第一天上班就是相互构筑这种关系的起始之日，快速自我介绍之后，花些时间了解对方。不要谈论过去职场同事的坏话。人会在意想不到的地方存在着某种联系。工作中职场里人与人之间的关系就会逐渐明朗清晰。这要借助上司之力牢牢把握。注意不要上班第一天就泡在职场的茶室。这种场合，人们以各自的视角评论职场里的人际关系，必然会影响你自己的判断。在你自己能够了解职场里所有人之前，可以质疑别人的意见。只与特定的人交谈，可能会使他人不快。有关首日上班不要做的事，参考Julia Chicken博士的建议。她举出的10项中，包含以下内容。不争论首日上班，要避开与同事(或不是同事)争论。就是他们指鹿为马也不要反驳。这才是聪明人。不过分亲热或许想为同事的生日祝福，准备了蛋糕、冰激凌，邀请他晚上7点到家做客。最好不要这么做。注意不要给人留下不快，不要让人把你看做怪人敬而远之。不要把CEO错当送餐人为避免尴尬，应该事先认识公司内的重要人物。对公司总经理(CEO)发牢骚说，比萨饼凉了;或者对送比萨饼的人说，请在100万美元的发票上签字，这都是一样的蠢事。有关职场首日言行的建议很多。IT行业工作的人还需要特殊的建议。IT行业从业人员互相视为竞争对手。已经在公司工作的宅男宅女可能会把你看作威胁。与初入公司的你相比，他们与其他人有着更深厚的关系。因此最好毕恭毕敬的与他们相处。与团队建立友好和睦关系尤为重要。对引起纠纷的言行，谨言慎行是最好的方法。负责面试人员之外的集团公司内存在决定迎接你加入团队的集团。这个宅男宅女的集团当然就成了你的同事。首先要努力熟悉他们的为人和禀性。不要挑剔他们技术上的弱点，那都是以后的事情。只要你是优秀的IT人才，其他团队成员发生解决不了的技术问题之时，正是你崭露头角的良机。偷看你工作的窃密贼、把你的主张说成是自己的想法到处炫耀的鹦鹉，他们或许就聚集在你的周围。虽然他们离开你将一事无成，但还是自诩高处看客，成为指手画脚的批评家。公司内人员的行动会成为压力。但是不要怨天忧人。团队中既有说话粗俗的，也有说话绅士的。大家未必都喜欢你，就如同你也不会喜欢上所有人。应该以举止彬彬有礼、身处优势的姿态，度过第一天。包括面试官的同一职场工作的人，你的一举一动都会成为他们无限涌出的信息之源。职场白领应具备的心理知识范文3人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性。卡耐基为自己准备的墓志铭:这里躺着一个人,他懂得如何哄骗比他聪明的人。我们每个人都有自己的需求，有些人做事往往过于单方面强调自己的需求，而忽略或不顾及他人的需求，这样反倒无法实现自己的需求。成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。要想钓到鱼，得问鱼儿想吃什么。职场白领应具备的心理知识范文4不要批评，责怪或抱怨他人我们所相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化,成见,自负和虚荣的东西.我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至会反过来攻击我们,或是想塔夫脱所说:我不知道所做的一切有什么不对.尖锐的批评和攻击,所得的效果都等于零.只有不够聪明的人才批评,指责和抱怨别人 ---------的确,很多愚蠢的人都这么做.但是,善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫.托马斯.卡莱尔说过:伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的.职场白领应具备的心理知识范文5激发他人的急切需求天底下只有一个方法可以影响人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得.明天,你也许有机会要求某人做某事,记住,在你开口之前,先停下来问你自己:我怎样才能让这个人想去做这件事?1、关于麻烦别人的问题：不是麻烦自己那就是肯定要麻烦别人。2、关于有益自己的问题：不是有益自己那就是有益于别人。所以既要尽量不太麻烦别人又不要太麻烦自己。既要有益于自己又要有益于别人。处事的秘密，大概就在于如何调节好这个平衡度。3、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。4、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。5、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑职场礼仪之为人处世技巧职场礼仪之为人处世技巧。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。6、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。7、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。8、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。9、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。10、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。11、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。12.说话要谨慎，多想少说。说话要令人高兴，循循善诱，“怎么说”比“说什么”更重要。13.不要批评别人，批评没有任何的好处，只会增加别人的怨恨。14.切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬。15.给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他(她)是重要的。16.学会宽容:心胸开阔如海洋,涵养深广如潭水,宽容可以融化一切坚冰,宽容可以让你拥有一片广阔的天空,宽容别人就是宽容自己.海纳百川,有容为大.要学会宽厚待人,君子忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处.17.学会赞美:对自己多批评,对别人多赞美,谦虚的人会得到别人的尊重和赞美.18.知错就改:犯了错误,知错就改,不要要面子,对就是对,错就是错,19.不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。20.体贴他人的感情职场礼仪之为人处世技巧默认。嘲笑，必得不偿失，还可能造成意料不到的伤害。21.不要在意别人对你的尖刻评论，学会超脱。22.不急于求回报，把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报。23.信守承诺:说到就要做到,做不到就不要说,既然说了就一定要做到,一言既出,驷马难追.此是君子也,要记住一句话:诺言是要用行动来兑现的支票.24.学会待人:你想别人怎么待你,你就要先学会怎么去待别人,以心比心,可以得到整个世界,为别人点亮一盏灯,别人将为你点起一把火.25.尊重他人:尊重别人,别人也会尊重你,没有高尚的人格,便没有高尚的事业,没有高尚有人格,便没有高尚的命运.,人要脸,树要皮,打人不打脸,骂人不揭短,旧事重提惹你烦.26.要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功的要决的话，就是你可以捕捉对方观点的能力，学会从对方的角度考虑问题，就像从你自己的角度出发一样，学会换位思考激起对方的需求欲望，然后告诉他怎么样才能做到。27.精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。28.对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。