偏见在工作场所无处不在，偏见的代价

偏见在工作场所无处不在，偏见的代价

客观领导者最关键的特点之一是公平对待他人。我们知道，错误的判断不仅会影响管理能力和领导效率，还会让那些试图在市场上保持或建立商业关系的国际公司的领导人付出很大的代价。对于这个正在形成的市场，人们的文化和习俗是不同的。当然，它也会破坏美国本土公司领导人为在人口逐渐多样化的美国实现竞争优势而努力多样化的努力。更灾难性的是，误解会导致种族歧视等不同的性行为，增加少数民族青年辍学、入狱、死亡的可能性。事实上，我们大多数人经常误判别人，这有时是基于他们的外表、衣着或声音。事实上，我的客观调查显示，75%的部门或工厂参与者报告说，他们每月误判他人一次或更多。。这项调查也显示了23%.4人根据外表每月误判他人两三次；9%.4人说一月一次；17%.4人说每周两三次；还有4%.7人说他们每天只凭外表误判别人。要想成为一个更客观的领导者，首先要明白，我们都是天生主观的，都有无意识的偏见。研究表明，我们大多数人在5岁时就形成了一定的黑人、女性和其他社会团体的认知模式。研究证实，无论是黑人还是白人，北美儿童平均都会对黑人脸的图片给予更负面的评价，并对白人脸的图片给予更积极的评价。为什么这种现象还在发生？作为孩子，我们时不时地评价周围的环境，并对我们的世界做出结论。如果我们以前没有在周六早上的卡通片中看到黑人脸，我们可能会认为黑人不好。如果我们以前没有看到女性掌握重权，我们可能会理解这意味着女性比男性少。如果我们在学校看不到，或者看到很少有黑人孩子，我们会得出结论，黑人有一些问题。我们那时就是在尝试理解我们的世界。无论我们的父母有多进步，一旦我们走出家门，我们都要面对同龄人、媒体和社会结构的压力。哈佛大学教授 Mahzarin Banaji和华盛顿大学教授Anthony Greenwald 一项隐藏偏见的研究使用内隐联想测试）轰动地证实了以下令人不安的事实：我们总是包含偏见，但我们不知道。尽管我们多数人认为我们对任何群体都无偏见，但我们大脑的活动却说明并非如此。内隐联想测试要求用户快速一个属性对两个概念进行分类（例如，男性和女性的概念使用逻辑作为分类属性）。与困难的概念相比，简单的概念对(即更快的回答)被认为与记忆有更强的联系。内隐联想测试测试了一些无意识的态度，如种族、性别职业、年龄、性特征和体重。第一个450万分的测试数据揭示了以下事实无处不在的事实。例如，与年轻人相比，80%的回答者对年长者表现出无形的负面看法。与黑人相比，75%到80%的自学白人和亚洲人对白人表现出无形的偏好。人们通常不知道他们的隐藏偏见。普通人，包括实施这个项目的研究人员，对各种社会群体都有负面的联想认知（即无形的偏见），即使他们非常诚实和坦率（研究人员些偏见（研究人员相信）。隐性偏见表明某种行为。从简单的友好包容行为到进一步的相应行为，比如对工作质量的评价，隐性偏见值高的人表现出更明显的歧视。作为巴布森商学院的第一位多元化主管，我以多元化、包容的方式指导合作学术会议。我使用内隐联想测试来帮助人们意识到他们可能有偏见，并帮助他们他们成为更客观的领导者来帮助他们改变偏见。以下例子是公司主管的测试结果。当一个白人男人得知内隐联想测试时，他并不比黑人更喜欢白人松了一口气，并为此感到骄傲。他说他的父亲为政府部门工作，他和来自世界各地的孩子一起长大。他童年经历的关键是，当他试图了解周围环境并形成认知时，他没有得出结论，人们会根据肤色或国籍来判断他人。一位白人女性承认，当她的测试结果表明她更喜欢白人时，她感到羞愧。她说，她特别努力让她的孩子在不同群体的孩子中，因为她想让他们理解差异的价值。尽管她有这样的价值观，并试图从实际行动中消除偏见，但她仍然有一些无形的偏见。她说，她长大的邻居都是白人，她一直上白人学校。她幼时经历的关键部分在于她做出的认知是她周围环境的结果，在她年幼时她只能得出这样的结论。消除像她这样的人的担忧是非常重要的。他们不应该为自己的偏见感到羞耻，但他们必须保持警惕，这样他们的潜在偏见就不会操纵偏见。一位非洲裔美国人勇敢的承认了他的内隐联想测试表明他较于黑人更喜欢白人。他感到震惊和尴尬，因为他有意识地让他的孩子受到非洲裔美国人积极榜样的影响。例如，他给女儿买的芭比娃娃包括黑人和白人。他的测试结果清楚地证明了媒体、学校和电视节目对每个人潜意识偏见发展的影响。安慰他很重要。我见过很多类似的测试结果。一个人对自己的群体有偏见:女性有时在工作中感到矛盾，因为她们认为女性应该把家庭放在第一位，而男人把事业放在第一位；老年人认为自己和其他老年人更毫无价值，因为他们比老年人更自发地喜欢年轻人；超重的人和喜欢苗条的人都是社会思维模式的枷锁。以上两个例子对帮助我们理解如何改变和成为一个更客观的领导者最具指导意义。有意识的大脑可以引导我们远离无意识的偏见思维。很明显，白人女性的有意识价值观和选择使她远离了长期白人陪伴环境中形成的无意识偏见。类似地，虽然美国黑人年轻时可能会受到一些影响，使他对自己的群体产生偏见，但他也有意识地选择以另一种方式思考和行动。要成为客观的领导者，我们必须克服偏见，变得更加客观。随着我们对大脑的理解自己思想、情感、偏见的审视，以及神经塑性研究的进步，我们现在有了知识去做。问题是：我们有动力这样做吗？成为客观领导者的动机是什么？你现在有多客观？你多久不公平地评价别人一次？过度反映场景多久？从个人角度看问题需要多长时间？要成为一名客观的领导者，需要积极的自我评估，并意识到你现在是如何处理他人、环境和事件的。译/大裤衩