职场社交礼仪知识竞赛_新人职场知识

职场社交礼仪知识竞赛_新人职场知识

新人需要学习一些礼仪规范才能进入工作场所，这不仅可以提高他们的个人印象，而且可以为你增加一些良好的受欢迎程度。这里与您分享一些关于工作场所的知识竞赛，供您参考。工作场所知识主题：随着现代通信设施的发展，电话礼仪在人们生活中的使用越来越流行，接待部门也越来越流行。在电话接听、电话服务中，应及时、准确、语言标准化。（1）立即接听电话礼仪电话铃响应，一般来说，电话铃响不超过三次。首先，给你一个简单的问候。如早上好或你好，语气柔和友好。外部电话报告单位名称，内部电话报告部门或职位名称。然后仔细倾听对方的电话原因，如果你需要打电话给别人。请一会儿；如果对方通知或询问某件事，应按照对方的要求逐一写下，重复或回答对方，写下时间、地点和姓名。最后，感谢对方的电话，当对方放下电话时，然后轻轻地放下它。（2）拨打电话礼仪，首先整理电话内容，正确检查电话号码，然后拨打电话号码。接听后，对方应给出简单的问候，并自我介绍。然后解释要找到的通话人的姓名或委托对方打电话给要找到的人，如果确定对方是要找到的人，应该给出简单的问候。然后根据事先准备好的电话内容逐一说明，确认对方理解或记录清楚，应说谢谢，再见。最后，在对方放下电话后，轻轻地放下它。（3）首先，说话要准确。如果说话不准确，含糊不清，就很难理解。其次，音量控制。音量过高会让人耳鼓欲裂；音量太低，听起来模糊不清。第三，速度适中。说话时，说话速度要适当放慢，否则可能会产生重音。最后，句子很短。通话时使用的句子必须简洁，既能节省对方的时间，又能提高声音的清晰度。在接电话的过程中，要特别注意避免以下不礼貌现象:不礼貌。接待员接电话时不礼貌，或者电话铃响得很慢，或者询问客人的电话内容，或者表现出不耐烦等等。傲慢。当你接电话时，你很傲慢，语气也不好。虚弱，不负责任。在接待中无精打采，虚弱，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。不耐烦。接电话时，不要等到对方说完，或者一口气说得太多太快，或者在对方说完之前挂断电话。优柔寡断，迟钝。似是而非地回答对方的问题，犹豫不决，不确定。粗鲁的态度和僵硬的语言。如果你连续听到几个错误的电话，出口会伤害人。不久前，我和同事A去向客户报告产品计划。报告地点位于对方的会议室。当天有很多人参加了会议，还有很多领导。会议室很拥挤。同事们可能觉得有点热，所以他们把外套放在一边。出乎意料的是，这是一个问题。当我们报告一半时，突然，手机响了，小栾意识到这是他的手机。但是房间里人太多了，但是他的外套放在门口。手机一直响，中间隔着很多人。如果小栾想过去拿，大家都要起身让他过去。会场秩序一时混乱，也让对方领导感到有些不满，让我们都很尴尬。作为职场人士，同事A显然没有考虑过手机应该放在公共场所。很多人习惯随意放手机。这在你自己的家里或车站都没有问题。但在公共场所，手机的放置非常精致，但很多人并没有意识到。当手机不使用时，它可以放在口袋或书包里，但确保它可以随时拿出来，以免像同事A那样。当面对别人时，最好不要把手机放在手里或放在别人面前，这会让对方感到不舒服。对于专业人士来说，最好不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。礼仪来访者进入办公室时，应立即站起来，从桌子后面走出来，握手打招呼。如果你当时正在接电话，你应该立即结束电话，或者请客人等一会儿，并道歉。如果客人先到，他应该道歉，并简要解释延误的原因。客人坐下后坐下。当客人离开时，他应该站起来，把客人送到门口或电梯里。客人说话时该仔细耐心地听。中途不要接电话或其他事情。不要随意决定，不要轻易承诺。不同意对方的观点，克制你的愤怒。如果你在会议上遇到一些尴尬的场景，你可以直接拒绝当地的一些要求，或者含蓄地暗示你做不到，或者只是解释你的困难，以避免你不想谈论的问题。无论如何，都要注意礼貌的语言和表达。6.在电梯门口乘坐电梯的礼仪，如果有很多人在等待，不要挤在一起或阻止电梯门，以免妨碍电梯里的人出来。让电梯里的人出来，然后进去。不要争先恐后。男性、年轻一代或下属应站在电梯开关处提供服务，让女性、长辈或老板先进入电梯，然后自己进入电梯。与客人一起乘坐电梯时，应按下客人的按钮，并要求他们先进出电梯。电梯内不得吸烟、乱扔垃圾、吐痰，尽量少说话。在电梯里，尽量站成凹形，搬出空间，让后进入者有地方站着。即使电梯里的人不认识，站在开关处的人也应该做开关服务。