整理员工满意度调查如何调查才满意？

　　猎萝卜整理员工满意度调查如何调查才满意？

　　现代企业非常重视关于员工满意度调查的工作。一方面，这是因为调查反馈的信息是员工对企业管理工作的一种真实评价,对员工管理工作有很大帮助。另一方面，员工的满意度也是评价团队精神的一种参考依据，员工满意度高，企业中的团队更有合作精神，企业文化氛围更浓。此外，员工满意度调查是企业和员工双方沟通的渠道，通过对满意度的调查来了解员工对企业的要求，并通过引导需求来影响员工的动机和行为,和邯郸英才网小编一起了解。一、通过员工满意度调查，可以给企业带来什么收益呢？员工满意度调查的实质是员工对企业管理工作的监督，体现了企业文化中员工参与的思想，促进了企业内部管理的改善，使员工感到该企业是值得选择和推荐的企业。总体来说，通过员工满意度调查，可以给企业带来以下收益：1、员工满意度高会增加企业的经济效益员工满意度高的企业，员工对企业的归属感强，员工流失率低，减少了由于员工流动频繁给企业带来的直接成本和隐性成本。满意的员工以更大的热情投入到工作中，创造了更高的工作效率，而更高的工作效率意味着更大的利润。员工满意度高的企业，团队凝聚力和协作能力随之提高，能够保证团队目标的顺利完成。2、员工满意度调查可以改善企业内部管理方式方法员工满意度调查，使企业管理层倾听到员工的真实心声，找出管理上的问题并加以改进。企业向员工公布满意度调查结果，针对员工不满意或有抱怨的问题，共同进行根源分析，制定改进行动计划并采取有效措施，不断提高员工对企业的满意度和信任度。3、员工满意度调查使员工真正成为企业的主人通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们的需求正在逐步得到满足，可以使员工明确了解企业的目标和个人在完成目标过程中的责任，更积极地接受任务并兑现自己对企业的承诺。 二、员工满意度调查要调查什么呢？员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，即员工满意度=实际感受/期望值，理论基础来源于赫兹伯格的“保健”和“激励”的双因素理论，超出期望值满意，达到期望值基本满意，低于期望值不满意。员工满意度调查就是员工对置身其中的劳动、职位、薪资、氛围、管理、环境等要素的满意度评价，具体来说就是：1、劳动要素影响员工满意的最重要方面包括：劳动兴趣、劳动形式多样化、职业培训；2、职位要素影响员工满意的最重要方面包括：现有职务的适合度、晋升机会、权力或影响力；3、薪资要素影响员工满意的最重要方面包括：能否满足相应水平的生活需求、能否实现企业对员工劳动的正确评价；4、氛围要素影响员工满意的最重要方面包括：工作场所和员工团队的知识、进步、情感气氛；5、管理要素影响员工满意的最重要方面包括：管理机制、管理者与员工的关系；6、环境要素影响员工满意的最重要方面包括：工作环境、劳动设施或劳动工具的安全性、舒适度等。三、怎样才能有效开展员工满意度调查呢？员工满意度调查是一种态度衡量的方法。测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法，大多数采用问卷方式进行。调查流程大致如下：1、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目企业计划迅速扩张、员工流动率上升明显、企业内部发生了突发事件、组织机构或管理层发生重大变更、同行业竞争情势激烈、调整薪资政策等情形下，非常有必要进行员工满意度调查。2、设计调查方案员工满意度调查方案，应确定调查目的、调查内容、调查指标、调查方法、调查问题、调查范围、调查对象、调查周期、实施调查时间、调查组织机构等。3、拟定调查计划拟定进行员工满意度调查的工作实施计划，明确工作项目责任人和工作进度要求，充分考虑员工满意度调查中可能出现的问题和应对措施。4、编制调查问卷根据员工满意度调查要素，确定核心问题，注意检查问题的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。5、员工满意度调查宣贯为提高员工对满意度调查的认知程度，在调查实施前，要向员工进行宣贯。宣贯内容包括调查的目的、意义、方式、方法、调查的起止日期等，对员工进行问卷填答培训。6、邀请员工参加调查发给员工的调查邀请信可以采用多种形式，需要包含下面的关键信息： ①要发生什么，例如：“我们将要实施一个员工满意度的调查”； ②为什么要发生，例如：“由于我们的变更可能带来的新的挑战，评估员工满意度的水平已经变得迫切重要”； ③调查是匿名和保密的，使员工确信他们的反馈将会严格保密，如果使用外部的咨询公司，向员工说明只有外部的咨询公司才能看到完整的答案信息； ④调查结果怎样使用，尽可能得到较高的回复率； ⑤调查需要花多少时间来完成，如果设计的比较合理，一般需要15到20分钟的时间来完成； ⑥给出截止日期； ⑦感谢员工花费时间来参与；⑧为了能提高问卷回复率，邀请信应该以公司的最高管理层的名义发出，并且最好能有总经理的签名。7、员工满意度调查结果统计与分析通过正确的图表和统计分析方法，将调查数据转换成信息，调查组织机构对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的员工满意度分析报告。报告内容至少包括：调查工作的背景和目的、调查的时间和对象、调查的方法、问卷本身存在的问题、原始信息统计、归类分析反映的问题、改进建议、整改要求等内容，并附调查统计表。8、分享员工满意度调查结果每个组织机构都有自己的信息发布渠道，在第一时间分享调查结果是非常重要的。分享员工满意度调查结果应秉持“诚实、时效、保密、不同层次区别公布”的基本原则。9、根据员工满意度调查结果采取改进行动根据员工满意度调查结果的改进建议，与相关业务部门制定具体的改进措施并实施，同时将改进措施信息传递给员工，使员工可以根据自己的感觉和切身体会，感受改进情况并提出意见。提高员工满意度是一项系统工程，同时也是企业的中心任务和关键目标之一，企业只有综合运用多种措施和手段，才能全面提升员工满意。