职场礼仪常识总结知识

职场礼仪常识汇总知识

掌握职场礼仪，修饰你的礼仪之美，从细微的角度展现你的风度和优雅，远比一个衣架更赏心悦目！这里有一些关于职场礼仪的常识，供大家参考。随着现代通信设施的发展，电话在人们生活中的应用越来越普及，接待部门也越来越普及。在电话接听和拨打服务中，语言要及时、准确、规范。(1)立即接听电话礼仪电话铃响应，一般电话铃响不超过三次。首先，简单问候。如早上好或你好，语气柔和善良。外部电话报单位名称，内部电话报部门或岗位名称。然后仔细倾听对方的电话原因，如果你需要打电话给别人。请稍候；如对方通知或询问某事，应按对方要求逐一写下，并复述或回答对方，写下时间、地点和姓名。最后，对方打电话表示感谢，对方放下电话后，自己轻轻放下。(2)拨打电话礼仪，先整理好电话内容，正确检查电话号码，然后拨出对方的号码。接听后，对方应给出简单的问候，并自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方打电话给要找的人，如果确定对方要找的人`人们应该给予简单的问候。然后按照事先准备好的通话内容逐一讲述，确认对方理解或记录清楚后，应说谢谢，再见。最后，等对方放下电话，轻轻放下。(3)通话时的声音礼仪首先要准确。如果说话不准确，含糊不清，就很难听懂。二是音量调节。音量过高会使耳鼓欲裂；音量过低，听起来模糊不清。第三，速度适中。说话的速度要适当放慢，否则可能会产生重音。最后，句子很短。电话中使用的句子必须简洁，既能节省对方的时间，又能提高声音的清晰度。在别注意避免以下不礼貌现象：不礼貌。接待人员接电话时不礼貌，或电话铃响，或询问客人的电话内容，或表现出不耐烦等。傲慢。接电话的时候很霸气，语气不好。虚弱、不负责任。无精打采，无能为力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。急躁。接电话的时候不要等对方说完自己抢话，或者一口气说得太多太快，或者在对方说完话之前挂断电话。优柔寡断，拖泥带水。似是而非地回答对方的问题，犹豫不决，毫无把握。粗鲁的态度，僵硬的语言。如果连续听到几个错误的电话，出口会伤人。工作场所礼仪知识接电话：必须在电话响起后三次内接电话。如果你不能接电话，回电话时道歉。谈话:尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多谈天气、新闻、时事等。敲门：即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。敲门时，用右手的手指关节轻轻敲三下，问：我能进来吗？听到允许后，轻轻推门。握手：在男孩和女孩之间，男孩不能先伸出手，这不仅是不礼貌的，而且有利用他人的嫌疑。男人握女人的手要轻一些，不要握全手，只握手指。握手时间一般控制在三秒内，不要长时间握住异性的手。交换名片：将名片交给他人时，应使用双手或右手，将名片正面交给对方。当你接受名片时，你应该双手拿着它或右手拿着它。不要单独用左手拿着它。接过名片后，立即仔细阅读。不要看或不要看，不要玩，不要放弃桌子，不要放在衣袋里，不要给别人。服装：女装是裙子和高跟鞋，适当的淡妆，梳整齐的头发；男装是西装和皮鞋，腰部以上不能有太多杂物。站姿：古人云：站如松。接触现代职场的世界，不用站得那么认真！男人主要体现阳刚之美，抬头挺胸，双脚与肩膀同宽站立，重心自然落在脚中间，肩膀放松。女性表现出柔软轻盈，丁字步站立。谈话：谈话时，要面对对方，坚持一定的距离。尽量保持身体挺直，不要歪斜。站在墙上、桌椅上；腿分开的距离太大，交叉，是不雅观和不礼貌的行为。不要在手里玩东西，心不在焉是不礼貌的。坐姿：入坐要轻而稳，女士穿裙子要先轻拢裙子，再入坐。双肩平正放松，两臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。膝盖自然并拢，双腿正放或侧放。至少2/3的椅子，背部轻轻靠在椅背上。站起来时，右脚向后收半步，然后站起来。行走：靠路线的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。避免吸烟、吃饭、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据道路。递接物品:递接物品是日常生活和工作中常见的行为，但这个小动作往往能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是尊重他人。双手递物或接物体现对对方的尊重。如果在特定场合或东西太小，不需要用手，通常需要用右手递送物品。眼神：与人交往是必不可少的。正确运用眼光可以塑造专业形象。根据交流对象与您的联系.近距离选择眼睛停留或注视的区域。联系一般或第一次见面，距离较远，看到额头到肩膀的大三角形区域；熟悉、近距离，看到额头到下巴的三角形区域；亲密、近距离，看看额头到鼻子的三角形区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!不要超过每次眼睛接触的三秒钟。用60%-70%的时间和对方交流是最合适的。少于60%意味着你对对方的话题和谈话不感兴趣；超过70%意味着你比他说的更感兴趣。1.选择合适的池塘：进入工作场所，选择未来准备长期发展的区域，即做好职业规划，有目的、有计划的#39；前进，瞄准目标。一旦选择了正确的第一步，你就可以比其他人走得更快、更稳定，坚持稳定在一个平台上，不要经常跳槽，使职业路线曲折，浪费时间在弯路上。二、不做快闪族笑到最后:无论选择哪个企业，都不完美，但谁说笑到最后不是赢家呢？工作场所进步的最大原则是从长远来看，各种福利条件都很好，但企业平台能否完美匹配其深远发展的目标是根本。如果前景值得期待，那么吃一段时间的小损失是无害的，暂时忍受，放弃闪光的想法，成为笑到最后的人。3、空杯心态接受新知识：无论你赢得了什么奖项，赢得了什么荣誉，都是过去。工作场所是一个新的起点。90后应该敢于倒空，留出接收空间，向前辈学习，做好学徒。同时，他们也应该敢于说话和做事，以新的想法和创新的实际行动增加成功。第四，不当职场怪物，好手更受欢迎:90后青春是他们的一大优势——接受事物的能力强，工作上手容易。根据各用人单位的反映，90后往往比老员工更受欢迎，因为学习能力强，思维新潮活跃。90后要利用好自己的优势，迅速成长为好手。