酒店前台接待的岗位工作职责优选范例

酒店前台接待的岗位工作职责优选范例

接下来是我带来的酒店前台接待岗位工作职责，热烈欢迎阅读文章。酒店前台接待岗位工作职责(一)1、审理手机、发传真、网络等不一样方式的酒店客房预定，将预定酒店资料录进计算机并传递给有关部分和职位;2、解决营销部或其它一部分发过来的预定单;3、立即按工作规范及流程开展预定变动，撤销等数据处理方法;4、查验、核查当日及越日到达酒店的预定信息，做好预定准备工作;5、为客人申请办理进住登记，分配屋子，[莲山 课~件]尽量达到客人的公平要求;6、为客人申请办理买房、加床续房等办理手续;7、承担存放、制做和派发酒店客房钥匙卡;8、按照规定填好、录进并统计分析进住散客拼团及精英团队登记单;9、维持前台接待清理干净整洁，查验需要报表、文具用品和促销品是不是齐备，并汇报前台接待主管;10、用心核查上一个车次输进去计算机的客人材料，及早恰当的输进去值班的客人材料;11、按照规定备案、录进和推送海外客人户籍资料;12、仔细认真做好交***工作，确保工作的持续性;13、帮助前台收银员为客人做好结账工作;14、进行主管(广州番禺主管)转办的别的工作每日任务。酒店前台接待岗位工作职责(二)1、组织前台接待、商品部、行李箱生的日常管理方法。2、承担对属下职工开展任务分工。3、把握酒店住宿客人状况，入住率及各属下的日常服务项目状况。4、把握客人预定状况，审查当日的预定酒店单并立即向业务经理汇报关键团队和客人的预定酒店排房状况，各部门的设备运行状况。当日抵店的VIP客人及精英团队用地会开通知书分送相关部门。5、每日查验屋子情况，把握酒店客房使用情况。6、随时随地解决客人举报和各种各样合理要求，处理工作中产生的难题。7、进行业务经理督办的别的工作。酒店前台接待岗位工作职责(三)1、签考勤管理、查验着装礼仪，以最佳状态资金投入到工作中;2、承担值班期内区域卫生;3、认真阅读交班记录，进行上一班未完成的工作;4、接纳客人举报，妥善处理处理并做好纪录，向经理助理报告;5、接通、接转酒店餐厅内外线手机，给予手机服务咨询;6、积极主动市场销售酒店客房、VIP卡等商品;7、随时随地做好散客拼团(精英团队)的招待工作，精确、快速的为散客拼团(精英团队)申请办理登记;8、读取和解决手机预定，并按操作流程入录计算机信息;9、掌握当日及最近的卧室状况，屋子焦虑不安时控制好房态;10、依据电脑室态图联络客人，为客人申请办理延迟退房和续房办理手续;11、每日核查房态表，保证房态准确;12、掌握当日是不是有VIP客人，做好VIP客人的迎来提前准备;13、用心做好各种报表打印和统计分析工作;14、帮助客人填好酒店住宿申请表，核查相关身份证证件，确定客人离开信息。15、掌握客户维护，做好紧急事件的解决工作;酒店前台接待岗位工作职责(四)1、做好客人遗留物品的找到和存放工作;2、努力完成厅面助手交予的各类工作，出现问题立即报告;3、严格执行保密原则，勿将客人信息泄漏给外面工作人员;4、精确打印出各类收费标准信用卡账单和税票，申请办理客人的各类付款;5、立即填补工作备量;6、申请办理借出物及客人行李箱的存储办理手续;7、为客人给予酒店餐厅物件租用服务项目;8、为客人指明方向及解释疑惑，详细介绍酒店餐厅和当地状况，为客人提供服务;9、帮助保安人员保持大门口纪律，及时性掌握和意见反馈工作地区的信息;10、观查进出工作人员趋势，帮助保安人员做好防爆型、防窃工作，把握消防安全知识，在碰到紧急状况时可以按规定采取一定的有效措施;11、给予购票服务咨询，给予发传真、电脑打字、复制等服务项目;12、用心梳理、纪录自助式商业中心每日耗费状况;13、会基本上维护保养和维护单位各种各样机器设备，出现问题立即报告;14、积极参加各种学习培训，搞好团结协作，充分发挥工作自觉性、主动性;15、用心做好每班备付金及没完成工作的工作交接;16、进行领导干部交予的别的工作。