一、企业介绍

某酒店集团自2006年第一家酒店诞生开始，就一直秉承“洁净、舒适”的服务理念，不断在国内市场上快速地形成品牌特有影响力和市场占有优势，目前在国内已经拥有100多家连锁酒店。

二、二线行政部门的不容易
“相比起一线服务岗位，朝九晚五的二线行政部门绝对是大家羡慕的对象。但如人饮水，冷暖自知，谁说我们工作的内容就轻松得多？人是第一创造力，有关于‘人’的问题，自然是最重要且最难解决的问题。”
1.酒店员工忠诚度低，人才流失现象严重
“对任何一家企业来说，人员的合理流动都会为其带来新鲜血液，但过高频率的人才流动就变成了人才流失。作为一个服务型的行业，酒店业的人才流动不应超过15%，但实际上，很多酒店的员工流失率达到了30%。过高的员工流失给企业组织造成的混乱，最严重的后果是使酒店的长期发展目标难以实现。”
2.各种激励措施起不了作用
“在大多数酒店中，不论是物质刺激还是精神激励，都发挥不了很大的作用。之前也介绍过，酒店基层员工的工资普遍较低，所以员工的工资收入相比其他行业而言就没有太多竞争力，高薪留人更是成为空谈。”
3.人力资源部力量薄弱，工作量大而烦琐
“人力资源部疲于事务性工作，缺少分析以及决策能力。许多酒店的高层决策，HR人员都没有介入，所谓的人力资源部基本只是执行传统的招人、管人以及例行的培训等，并没有真正参与酒店决策的权力，本应是重中之重的人力资源部在整个酒店中却是处在‘高不成低不就’的尴尬地位。”
三、管理“进一小步”行业“进一大步”
1.智能人事日历，让工作更有计划性
“任何高效的工作都离不开规划，过多过杂的日常工作在没有规划的情况下使HR花费了过多的精力，而只能被动执行上级的指令、从事基础事务的处理、无法主动将人才资源和企业重大发展决策挂钩。2号人事部的智能人事日历可以自动生成待办事项，也可以随意添加工作计划，完成的工作也会自动变成灰色。让HR节约更多的时间往管理方向靠拢。”
2.数据支撑的招聘规划
“日本‘经营之神’松下幸之助曾说：‘企业成败的关键，取决于一开始是否用对人！’
但是招人难，留人也难。从下列图表可以看出，十一月、十二月的离职率较高、人员流失严重。为了酒店正常运作，人才资源一定要及时补充人员并做好高素质人才的储备工作，减少不必要的人员流失。用数据说话，什么时候人员补给、什么时候做人才梯队建设，让工作变得有理有据。
3.远程发送入职登记，资料录入零失误
“我们公司统计过，一位新员工的传统入职时间在30分钟左右，过后HR会花上10分钟录入资料，而且为保证证件号码的准确还需要反复核实；大部分的时间都浪费在资料填写、收集、录入上。如果当天有20名新员工同时入职，说不定上午的时间就会全部砸在办理入职上，还不一定能完成全部入职工作。现在员工入职前，HR都会提前邀请待入职员工办理入职，等到入职日当天花上几分钟确认材料便可。
“起初我们还在担心一个一个给新员工发送邀请又是一件麻烦事，毕竟工作量会有所增加。但系统并没有给我担心的机会，在线批量编辑待入职人员（人数无限制）后，即可一键批量发送。填写完毕后，员工资料直接在系统上显示，HR也不用手动录入资料，方便又省事。
“HR既是个服务的角色也是个管理的角色，但我国大部分企业总把HR当做公司的‘万能保姆’，这使我们无法为企业创造价值。‘2号人事部’帮助我们解决了简单的‘小事’，把具有业务性的‘大事’留给了我们。”