带新人容易,带好就难了。
一个不具备管理能力的人,他的职场晋升优势将被削掉60%以上。只会单干,不懂带人,就永远无法把手头一部分工作放心的托付出去,只能自己默默地“干到死”!
作为职场老人或者技能大咖,怎样带新人,才能让其快速上手,让优秀人才长久地留下来,同时,还能让老板放心,又能给自己职场晋升加分呢?下面给出几个步骤和建议。
一、首先要和对方建立亲近感
新人要进入一个陌生环境,各种找不着北。这时,如果有个人主动来带他一下,他会安心不少。
比如,新人报道第一天,你带他在公司里面转转,介绍他和新同事打打招呼,给他说一下,茶水间在哪,厕所在哪,上下班时间、午休时间,打卡制度是什么,等等,帮他快速地熟悉整个的环境。
新人来公司第一天,午饭时间往往是最尴尬的,想融入别人的饭桌,但又融不进去,所以,你应该带他一起吃饭、聊聊天。这样多和老同事接触,可以快速消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。
二、制定和新人自身目标相关联的目标
1、先别忙教工作,找到刺激新人热情工作的点
很多人都觉得带新人很简单,只要把新的岗位内容全部教给他就可以。但是,这种方式很容易造成新人工作态度消极、学习效率低下,让优秀的人才流失。常常看到有人抱怨,辛辛苦苦带出来的新人,没做多久,就离职了,很崩溃。
确实,如果一份工作不能让新人产生足够的信赖和期待,很可能他在试用期或实习期一结束,就自动闪人。而且能力越强的人,对自己的职业前景越看重。因此,先找到能够刺激新人热心工作的点很重要。具体要怎么找呢?
A. 私下多做深入沟通,了解其潜意识的内心需求,
B. 事先了解新人当前擅长和不擅长的事分别是什么,注意要和岗位相关联。
C. 针对他擅长和不擅长的点,分别对应安排一些工作。
D. 观察其处理事情的过程和结果,以及态度、性格,结合这几方面,判断其可能适合的发展路径。
这个过程,先别怕新人上手慢,其实,新人能否快速上手,最重要的是他的态度,以及这个岗位不能给他带来真正意义上的价值。因此,先找到其认可的目标方向很重要。
2、结合公司的目标,给新人“指明道路”
新人加入团队之后,最重要的是让他们看到一个清晰的未来。所以,在深入了解新员工个性和特长之后,给对方一个短期目标很重要。比如,一到两年内,分别完成哪些方面的提升,再细致点可以落实到每一个季度,让他们看到计划的可实施性。
长期计划重点给一个大方向,但没必要做得很细致。简单操作,就是以优秀老员工为例,告诉新人未来一、两年也可以像他们一样,到什么职位,拿到什么等级的薪水。
另外,在规划其未来方向时,一定不能忘记最重要一点,就是'利益。以销售岗为例。老员工需要随时强调新人将会得到什么,告诉他们这里不需要熬资历,只看能力。比如,完成100万业绩,可以晋升到什么级别,拿多少提成;完成300万业绩,又是如何晋升和提成的,用最实际也是最有效的手段不断激励新人。
3、找个性相近的老员工“代入”
增加新人对公司黏性,还有一种方式,就是找一个和新人性格类似,在单位表现比较好的员工,大家一起吃饭。吃饭过程中,让这个老员工,讲讲自己通过公司平台如何获得发展的。相貌和个性相近的人,容易产生共鸣和一定代入感,也更能让新人觉得这个公司对自己来说是个好的发展平台。
三、给出方法步骤
1、教授新人技能,学会用“模板”
新人虽然经验不足又容易犯错,但是创新想法比较多。如果我们手把手地教,会在很大程度上,避免新人犯错,但也在一定程度上扼杀了新人的创新性。
要想让新人出色的完成工作,又能最大限度地发挥其创造力,建议,采用“标准行为模板”。简单说就是,分解2-3个同等岗位优秀老员工的工作行为,取他们的行为交集,这个交集就可以称之为该岗“标准行为模板”。
比如,以客服工作为例,他们行为的交集是:
A. 每天下班前,把未处理完毕的投诉电话,按照紧急程度排序,第二天按序处理。
B. 记录客户信息时,先记录最重要的5W1H等重要几条。
然后,就可以把这个行为模板告知新人,让他去实践,并记录下实践中,自己遇到的我问题。
2、复盘“标准行为模板”的使用结果
1) 如果新人把这项工作完成的比较好:
那么,对照“标准行为模板”,看看他有没有哪个动作环节,没按照模板要求来操作?
如果他自己的操作方法,比标准模版上的更简单高效,那这一点就是新人的创新之处,要帮他维护并发扬光大。
2) 反之,如果新人完成得并不顺利:
那么,同样参照“标准行为模板”,把他做得不够好的步骤对比出来,按照模板上的正确方式修正。
3、建立权威,让新人产生信服感
要让新人心甘情愿地跟着“你”学,就让他知道你业务上有多牛X,建立权威感,这是真正让他信服的基础。
当然,建立权威感,不是他把工作搞砸的时候,你出去黑着脸骂人;而是及时让他知道,这件事“正确的做法是什么?这次错在哪?”这样反复几次之后,他就能知道,你在这个领域内,是有你的权威和实力的,对你就自然会很服气。
具体来讲,就是你把工作交代下去之后,不能任由新人自己去摸索、去尝试,而是需要时时跟进,充分了解他的工作完成到了哪一步,有没有哪些实际的困难,需不需要帮助和指点。这样做,是让新人知道,分配出去的工作,你很重视;他的表现,你时时刻刻都在关注。
等他任务完成,你给与反馈的时候,注意,一定要准确,即,精准地评价对方的工作:好,好在哪,错,错在哪。称赞的目的,是让他看到自己的价值;而批评的目的,是让他觉得有分量,能够当回事,下次不会再犯。
4、传授成功经验的同时,也暴露失败的教训
很多人在带新人时,总是急于阐述自己成功的经验,但其实,告诉新人一些自己失败的教训,同样很重要。
如果你只讲成功经验,新人最多实全盘复制你的方法;如果你愿意讲讲自己刚进公司时,容易忽视的重要问题,那就更容易让新人巧妙避开这些漏洞,同时,也保留自己的创新想法。
更重要的是,你愿意讲这些,很容易让处在同一阶段的新人产生共鸣,觉得你是个坦诚的人,对你产生信赖感。
5、把你的“独门绝活”教一些给新人
如果你在工作中有什么“独门妙招”,适当透漏一些给新人,也会让他觉得你是个真心为他着想。
你不必担心徒弟抢了师傅的饭碗,如果真有一天,他超越了你,肯定不会只是因为,你传授了这些点子。更何况,如果你优异的带人技能,培养出了好人才,只要公司正规且有远见,那你也少不了更高层次的发展。
6、工作上的良师,生活中的益友
除了教给新人工作岗位知识和技术,你还要在工作之余,多细心聆听,善于观察其情绪和状况,及时提供对策,或给予直接的帮助,这样才有可能成为真正意义上的良师益友。
四、做好监控和反馈修正
1、如果新人犯了错误,该怎么处理更有效?
遇到这种情况,真正你要做的是“对事严,对人宽”。简单说就是,你要就事论事,你告诉他错在哪,你严肃一点没有关系;但是不要发脾气,不要人身攻击,在真正对待结果的处理上,宽松一点。
比如,这次他犯错导致的后果很严重,但你只需把错误的点,以及下次该怎样规避说清楚,最后补充一句,“这次就算了,下次你多注意!”。
2、新人犯错了,这样汇报可以挽救你!
作为师傅“,带新人过程中,即使平时很注意提醒对方不要犯XX错,但有些差错仍旧无法避免。一旦新人犯下了大错,势必会受到公司问责。这时,你应该有勇气,第一个站出来,表示愿意承担此次责任,而不是全盘推给新人。毕竟,新员工犯大错,站在领导的角度看,要么就是你没有带好,要么就是你的授权不合理。
这时,要怎样和领导汇报,才能最大限度“拯救”自己呢?
1) 一旦发生严重我那天,及时跟老板汇报,尤其是危机处理阶段,汇报频率要是平日的一倍。
2)坏消息汇报时,要带上至少一个解决方案,并尽最大可能挽回损失。
3)如果有多个坏消息,要一次性说出来,千万不要分开说。
4)汇报时,还可以附加上几个哪怕是微不足道的好消息,也会大大降低老板对这件事的负面印象,即采取一个大的坏消息+一连串好消息模式。
3、如何评估新人,做好向上汇报?
作为有经验有潜力的老员工,如果想晋升,除了自身提高管理技能之外,还需要修一堂“总结和汇报”的必修课。当领导安排你新人培训之后,势必要和你了解进展和成效。这个时候”要怎么汇报呢?两种方式:
A. 口头汇报:你可以把近期新员工做的主要事项,例举一二,然后简明扼要地说明这个员工的对比变化。
B. 书面汇报:可以包含新人工作状态描述,问题分析,下一步行动计划,即自己的培训心得或者思维方式的转变。
1) 新人工作状态:新人目前在做什么样的工作;工作状态如何;预计他的工作能做出什么样的结果;其技能掌握的如何?是否到位?还是需要改进?
2) 问题描述:新人目前确实存在的问题有哪些,找到问题的根源在哪里,是心理原因,时间不够,还是缺少历练机会,或者是员工的个人意愿度不高等等。
3)下一步计划:结合上述两点,列出你下一步的改进方案和具体行动方向。
4)自我提升:最后主要介绍一下,自己从自我管理到管理新人,思维方式上是否有转变,教导方式上是否有可圈可点之处,是否有可以复制到其他新人培训上的经验等等。
五、常见误区,慎入!
1、只把自己不想干的杂活扔给新人
怕新人抢自己的利益、地位和功劳,故意把人晒在一边。很多人觉得,新人,要么是来跟自己竞争的;要么,就是老板派来给自己减轻负担的。机灵点的新人,能够分担工作;底子差的,就约等于个累赘。所以,好多人,觉得带新人是浪费时间,只有付出,没有回报。其实,我们都是从职场新人过来的,仔细想下就知道,把无知的初级员工当做人来对待,并非可取。
因为,即使无知的初级员工,也掌握着有用的知识。现在的初级员工,就是以后的资深员工,而现在的资深员工,就是以后的退休员工。
2、带新人就是“我说你听,按我说的做”
很多人第一次带新人,都容易把双方关系发展成“我说的是唯一对的,你们新手只要按我说的做就行。”
不可否认,大多数新人,没有判断好坏、对错的经验。但是,如果规矩立的太多,不仅容易造成新人被动惧怕团队的局面,还可能让管理者进入工作误区。
如果团队领导或者职场老人,在新人时候,不愿意花时间和新人沟通,讨论,很可能会把下属都发展成“乖巧听话的孩子”,而那些个性十足、思路活跃的员工,则会渐渐流失。
3、不要把失败归结为“下属太笨”
职场上,常常会见到有管理者,会把教导失败推卸给下属的素质、能力不够。比如,经常会听到抱怨说“为什么这世上有这么多笨蛋?” “我们公司招人能提高一下门槛吗?带这些人真是累死了!”
确实,人和人之间,可能会存在能力和思维上的差异,这里不针对这方面做过多阐述。建议遇到上述情况的管理者或者老员工,先尝试做着3件事:
A. 将与结果相关的行为,拆解成具体行动步骤。
因为,很多员工做不好,很可能是不知道怎么做。如果我们单纯的告诉对方“你要用点心”“你要多努力”等等这些模糊的话,倒不如告诉对方,怎样做,才算用心,才是符合标准。
B. 把新人常犯的错,列成一张检视清单。
并非每个员工都能“一点就通”,出了错“说一次就可以改”,但是如果作为领导,我们不断的下命令,不断的念叨,甚至发脾气,反而可能会让对方失去耐性,让对方产生反抗情绪。
与其这样,倒不如,把员工常犯的错误,记下来,整理成一张检视清单,甚至可以写入新人手册中,提醒员工个人,或者提醒部门。
C. 反复训练,并不断提高标准。
有时,要求一个人完成一件陌生的事,而且是照老员工的标准来,确实会有点困难。比如,让一个性格腼腆、不爱说话的人独立做演讲汇报,对他来说,可能会使一件很难,很犯怵的事。但是,如果你平日里从部门会议开始,每次就有意识地让他尝试开口汇报,从5分钟、到10分钟,再到半小时这样循序渐进,逐渐习惯这种模式,可能就会逐步改善。
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广告制作面试英文求职信 小编:嘉美 107阅读 2020.03.11
范文一:
Dear leaders:
Hello!
First of all, thank you for taking the time out of your busy schedule to read my cover letter.
I xx, the major is XX, XX college XX graduates, temporarily no experience.
I know that a lot of companies need experienced people to recruit. Because experienced people can create wealth directly for them. I know that my current design may be naive, and even some parts are still in the stage of imitation, but I firmly believe that one day, my works will be praised by everyone, even though I know that the process is not so simple.
We all know that we cant learn much in school. If we really want to learn something more in-depth, we should go to the society. Now we are going to go to the society, hoping to give me a chance to get closer to my ideal.
Thank you again for reading my cover letter patiently.
This brings
Salute!
Applicant: XXX
XX, XX, XXX
范文二:
Dear leaders:
Hello! Thank you for taking the time to read my cover letter.
I am specialized in advertising design, visual identity (VI design), logo design, packaging design, posters, picture albums and advertisements at home and abroad. I am familiar with Photoshop, CorelDRAW, 3dmax and other design software. The overall packaging of corporate image (website, commercial space, all kinds of publicity materials, outdoor advertising), from planning to copywriting to creative performance to follow-up and supervision of later process, finished products and implementation, all have their own capabilities.
I am also good at promotion planning. I have some experience in terminal promotion and promotion scheme planning and implementation, assisting Operation Director to complete all market planning schemes and channel policy scheme writing, and also in network marketing and promotion.
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This brings
Salute!
Applicant: XXX
XX, XX, XXX