张小姐  某饮料公司销售员

    去年夏天进公司后，我只在北京培训了一个星期，马上被送回上海当了3个月的“理货员”。你不要看大小超市的货架都摆得井井有条，有促销、最便宜的商品总会放在最“出跳”的地方，其实这些都是各家厂商“理货员”的功劳。靠近门口的货架、多层货架上接近视平线的那几层、店堂里位置显眼的货架，全都是我们这些人争抢的对象。你的货架位置越“黄金”，种类越齐全，摆得越整齐，消费者越容易“上钩”——销量大了，店方才会多进货，才更肯把黄金货架让你长期“享用”。

    要达到这个目标，你可以给人家讲“我们公司的产品市场占有率大”、“多卖我们公司的产品可以帮你们提升形象”，但你首先得让人家肯听你“讲课”啊。有时一家300平方米的小店，5分钟内却可以来一批供货商的“理货员”——你这种人他们见得多了，大公司怎么了？大学生怎么了？一样懒得睬你！我的“第一次”是去卢湾区一家很小的便利店。进了门，我先存了包，走到我们公司的货架前，左转转，右转转，旁边那个梳着硕大翻翘式的黄发女店员冷冷地靠在货架上，可我磨蹭了半天就是不敢开口：“要不要叫她‘小姐’啊？会不会年纪太大了……难道叫她‘阿姨’？要是她不高兴了怎么办……”

    思想斗争了好一会，我终于蹭到她面前，用普通话怯怯地说：“你好，我是××公司的。”她转头怀疑地盯着我：“啥事体？”“我，我来看一下我们公司的……”“有啥好看的！”我还没说完，她就不耐烦地把头别了过去。

    我一下懵了，这，这，这叫我怎么办？我把心一横，开始喋喋不休：“我们的货架不够整齐，卖的种类不够多，其实多进一点货对你们也有好处……”我说得口干舌燥，她却连正眼都不瞧我一下，最后索性走开了，把我晾在一边。周围几个女店员都面无表情地看看我，像看一堆垃圾，我当时真感到无地自容……

    那天连跑几家店，都是这种“没面子”的下场。眼见别家公司一些30多岁的女业务员和店员用上海话聊孩子聊老公打得火热，我却连碰几鼻子灰，心里那个不平衡啊：“我好歹也是名牌大学出来的，凭什么要受这种窝囊气……”

    那些小超市我每周都要上门好几次，时间久了也摸出了点门道：前几次只是混个脸熟，一般只和人家扯几句“你们工作老辛苦的噢”、“小偷多不多啦”——那些店员看起来很难缠，其实工作也蛮无聊的，有个人听她们诉诉苦有什么不好？有一次我帮一个店员“参谋”孩子上学的事，她赞不绝口：“到底是大学生！”接着就把店里的情况给我来了个大兜底：“你一定要和老王熟，什么事他拍板就行了……”和店员熟了，你才能提要求，人家也才肯帮你。

    做销售，不论职位高低，总是在不停地被人拒绝，“面子”是肯定不能要的。就算你日后接大客户，一样会有“吃瘪”的时候。想想我一个男同学的遭遇也就心平了：一个1米8的大男生，每天在超市里摆弄卫生巾，“遇到同学也就算了，有时候，女顾客看我的眼神都怪怪的……”