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HR三支柱有利于组织中人才的协同,共享知识和成功经验
日期:2021-10-06 浏览
HR三支柱有利于组织中人才的协同,共享知识和成功经验,这对于业务间的跨界创新起到支撑作用。HR三支柱模式下,HRBP更全面地了解业务,可以为业务提供所需的人才,HR也可以将成功的组织活力诊断、组织变革等经验和知识沉淀下来,复制和推广到其他业务单元或部门


HR三支柱理论指出,COE要紧贴战略,制定政策;HRBP要以业务为中心,深耕业务需求,满足业务需求;SSC使分散在各部门的独立运作业务实现整体运作,提高效率。HR三支柱经过20多年的理论和实践探索,观点逐步完善,模式逐步成型。

在大变革、大颠覆的时代,人力资源管理理念在变,内外部客户的需求在变,甚至一些常识也在变。在这种背景下,人力资源管理如果被动地适应变化,前景堪忧,只有主动求变,在变化中大胆升级,才能生存、发展,创造更大的价值。结合前沿的理论,以及华为、腾讯、阿里巴巴等中国企业在HR三支柱方面的实践探索,我们提出中国企业HR三支柱模式


从整体来看,中国企业HR三支柱模式是一个房屋,实现客户价值做房顶,HR三支柱做房屋的三根顶梁柱,平台化的SDC托起另外两个HR支柱作为房屋的底盘,组织、员工、管理者等人力资源服务的对象作为房屋的房梁,三支柱不断与服务对象达成共识,使体系结构更加稳固。

从HR三支柱分别看,COE创造战略价值,是HR的战略指挥部,为组织打破内外壁垒营造开放的环境,驱动组织变革;HRBP创造业务价值,是深入业务的特种部队,帮助业务成功;SDC创造平台价值,是配置作战资源的后台,通过HR共享服务产品交付,为用户创造价值。

从HR三支柱的互动关系看:

●COE与SDC:COE作为战略指挥部,对SDC的工作起着引领指导的作用。SDC要以COE制定的战略、制度、政策为依据和准则,将COE的具体工作通过系统化、流程化、精细化的操作落实和细化。同时,SDC还要积极向COE反馈操作过程中遇到的问题,协助修正人力资源管理制度的科学性和准确性,提高人力资源管理效率。

●COE与HRBP:HRBP是COE制定的公司战略落实到内部客户的重要中介。COE根据内部客户的需求制定出人力资源管理制度后,HRBP需根据业务部门的特点对其进行本地化处理,使其更符合该业务部门的情况,促进员工对政策方针的认同和理解。同时,HRBP也需要向COE积极反馈业务部门的需求,帮助COE制定更符合业务部门个性化需求的战略和政策。

●HRBP与SDC:HRBP作为深入业务部门的特种部队,需要对业务部门进行人力资源需求管理、员工沟通,从而发现最本质的问题,并且提出一个符合业务部门需求的解决方案。而SDC需要做的就是通过信息化技术、资源信息平台为这些解决方案提供技术支持,最终交付各个部门产品化的服务,满足其需求。

COE,HRBP和SDC构成了资源流动、行为互动,有一定制度规范及联结关系的企业内部网络,COE,HRBP和SDC是网络中的三个关键节点。在西方的HR三支柱理论和实践中,HR三支柱重视信息资源的流动,互动过程频率较小,互惠程度较低,西方HR三支柱整体呈现弱联系。组织网络权威专家格兰诺维特指出,弱联系让各节点之间的差异性大增,资源多元化程度提高,信息更为丰富。这种策略在西方讲理性、重事实的工作环境中具有优势。

在重视关系的中国文化背景下,中国企业导入西方讲理性、重事实、轻关系和互惠的弱联系的HR三支柱理论,容易出现“水土不服”。相比弱联系,强联系的HR三支柱理论除重视信息资源的获取,还重视人情资源的获取,以及复杂信息的传递。图5—1所示的模型体现了HR三支柱之间的相互联系,强联系模式让中国企业的HR三支柱间信任感增强,使得HR三支柱间能够以更低的成本实现资源流动。

从信息传递的角度来看,西方的HR三支柱理论将三个节点等同对待,HR三支柱各自以自身为中心获取、传递信息。而选取某个节点作为中心,中心具有数据优势,成为其他节点之间的数据桥梁、枢纽。作为人力资源数据的产生者、维护者和分析者,SDC适合作为信息的中心节点,随着数据规模增大,能成为HR三支柱的大数据平台,起到支撑COE,HRBP的作用(见图5—1)。同时,由于对数据高度敏感,SDC还能从数据中提炼价值与趋势,让HR创造价值。