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邯郸市美好物业管理有限公司总经理王红
作者:hdycw 日期:2014-11-10 浏览
王红原是商务局下属单位的一名下岗职工。下岗后,她觉得 还是要干点什么,虽然家庭条件不错,但一想到自己还年轻,有 手有脚,不能就这样荒废了一生。抱着这样的想法,她到人才市 场等用人单位打听适合自己的工作,当时差一个月就要过年了, 几乎很难找到用人单位,甚至有些单位已开始放假,她就想趁着
离过年不多的这段时间先找一个临时的工作,等过了年再考虑长 远计划。这时,王红从妹妹的中介所听说有家政服务社招家政服 务员,主要是过年给家庭扫房,按户计费。王红想,扫房有什么 困难的,王红家装修完后就是自己打扫的。扫房工资发放还挺简 单,正适合王红的心意,于是就去应聘了。由于服务社正处在用 人之际,便爽快地接收了王红,就这样王红与家政服务结下了不 解之缘。

这时便有人说长道短,说城市里刚结婚的新媳妇怎么干起给 人刷马桶的活,真是不能理解,能干得下去吗,是个长久之计吗? 还好,王红的丈夫没有这方面的偏见,并没有反对,而王红也认 为工作没有贵贱之分,既然大家需要它,肯定有它存在的必要性, 王红的犟脾气上来了,心想,你们越是不看好,我就越要做好, 并坚持下去。

刚开始到客户家做保洁,客户看见王红戴着眼镜,衣着讲究, 一副文质彬彬的样子,客户用怀疑的眼神打量着王红,似乎在说 能干好吗?怎么干这个?王红知道,自己必须用事实来说话,于 是换上工作服,认真地清洁起每一件物品,每一块瓷砖,甚至她 自己都不好意思让别人清洗的马桶,王红都认真仔细地刷洗。客 户有些感动,说:"累了就休息一下,喝口水,差不多就得了,不 用那么认真。"王红说:"这怎么能行,这也涉及我的产品质量。'’ 听了王红的话,客户笑了,王红也笑了。无论干何种工作,只有 认真负责的工作态度,精益求精的工作精神,才能赢得别人的信 赖。

工作中有时也会遇见特别挑剔的顾客,他们的心情王红非常 理解,人家是花钱买服务嘛,肯定想物有所值,价有所实。这时, 王红便微笑着说:“没事,哪儿不行,您就直管说,我会一一处 理。”在与客户的接触中,王红总告诉自己客户永远是对的,争吵
解决不了问题,吃亏是福,认为家政服务到位不到位就差一步, 而且是举手之劳,及时纠正错误才是解决问题最有效的方法。

2〇05年年初,王红的保洁客户越来越多。为了寻求更大的发 展,王红冲破种种阻力,在失业部门的帮助下,成立了自己的保 洁公司。公司一成立,同时接到市社保中心与创鑫阳光城售楼处 两项保洁业务,为了保证工期与质量,王红连续三天都干到凌晨 3、4点,由于长时间的高强度劳作,睡眠不足,她浑身酸痛,脑 袋发胀,但她还是坚持不懈,第二天早7点坚持正常上班,最后 如期完成了这两项保洁业务,受到了客户和领导的一致好评。王 红说:“虽然我们做的不是商业中的大买卖,只是小小的家政,但 只要是商业活动,就存在信誉二字。"

为提高服务质量,创建精品公司,公司不断引进先进的保洁 技术设备和管理理念,于20〇6年与深圳市深业物业管理有限公司 合作,规范保洁程序,提高保洁服务质量和标准,无论是设备和 管理,争取与国内一线城市标准靠拢,力求做到服装统一化、语 言行为规范化、业务专业化、设备先进化。同时,在工作中王红 也不断加以摸索,遇到问题总是想办法去克服,研究出一些特殊 污溃的去除办法和药剂,如镜面瓷砖或石材渗入脏东西怎么清除, 玻璃在冬天和夏天用怎样的办法擦会又快又亮,厨房的油烟如何 清除,怎么抛光打蜡,石材如何翻新等。王红还购置和自行研制 高效先进的机器设备,以便让员工从传统的劳动方式中解脱出来, 使劳动效率最大化。

公司坚持以诚信为本、互惠双赢为宗旨,在服务中得到了客 户的认可。邯山区政府、启信集团、邯郸炮兵旅、邯鄭市农行、 美食林春天百货等上百家单位成为公司的合作单位。在2007年、 2008年、2009年邯郸市政府举办的国际建博会、糖酒会的保洁服 务竞标中,公司脱颖而出,圆满完成了会议的保洁任务。
一路走来,不仅靠客户、靠员工,更靠现在的好政策、好社 会,所以王红单位每年年底都要做一些公益活动,为社会上的孤 寡老人和80岁以上的老人免费扫房,这些人员有的是社区办事处 提供的,有的是合作单位提供的,已经坚持了8年,从来没有间 断过,并且服务的人数也在不断增加。2008年"5 ? 12”大地震 后,王红立即组织单位员工进行捐款,王红本人也拿出1〇〇〇元 钱和棉被、衣服一并交给“红十字会”,为抗震救灾尽自己一份绵 薄之力。

王红说:“姐妹们,不要被下岗的阴霾所笼罩,也不要为世俗 的偏见所束缚,让我们携起手来,积极响应市妇联提出的创业促 进行动,相信自己,相信未来,用自己的双手撑起属于自己的一 片天。”王红也用自己的实际行动,为更多的下岗姐妹提供就业岗 位,用优质的服务回报客户、回报社会,努力创造行业典范。励 志点亮人生,创业改变命运,职业无贵贱,用心就能赢