快递员如何让客户满意 小编:艳芬 700阅读 2020.12.30 1.首先,要认真对待自己的快递工作,做快递员是辛苦的,但不管多辛苦,都应该认真对待,认真会积累更多的经验和教训,会让自己在工作中收获更多,进而改善自己的工作内容,让客户满意。
2.微笑服务,快递员是需要和客户交流和沟通的,需要面对面将货物送到客户手中,这个时候要让客户满意就需要微笑服务,基本的礼仪还是需要遵守的。
3.按时送货,遵守时间关键。之所以是快递,体现在一个方面就是时间上面,作为快递员,要让客户满意,需要遵守时间,要有时间观念,不能总是拖延。
4.遇到事情提前沟通,做快递可能会遇到很多的问题,这个时候要及时的给客户打电话或者发短信等,让客户知道遇到事情无法将货物准时送达,提前沟通有利于缓解客户的情绪,让客户更满意。
5.保持自己的手机通畅,最好不要关机,只要自己在工作岗位上要保持手机开机状态,保持通畅,这样也有利于自己联系客户,及时将货物送到收件人手中,也方便收件人电话联系自己时,可以有效沟通。
6.保持良好的态度,快递行业属于服务行业,对于服务人员而言,最好的就是良好的态度,会让自己获得客户的满意不说,还能提升自己的职业修养,让自己更多的体会到服务行业的态度的重要性。
7.主动赔礼道歉,确实因为自己的一些原因导致货物没有及时送到客户手中的情况下还是需要和客户主动赔礼道歉的,要懂得做错事及时承认和改正,才会获得好的口碑,得到客户的满意。
快递业要如何提高客户满意度
1、加强企业与电子商务的合作,当前快递市场一半的业务量都来自于电子商务的需求,因此加强合作才能得到可持续发展;
2、加强与快递公司间的联系,充分发挥各自的优点共同发展,扩大敬业网点,提高服务水平,提升客户满意度;
3、国家应尽快规范快递市场,完善企业管理体制,构建良好的政策环境,加强监管和自律制度,保护消费者合法权益,对于违规经营的企业要进行通报,规范各网点设施建设,扩大服务网络,以数据交换等信息实现企业与客户间资源共享,提高管理运作效率,降低运营成本,提高客户满意度;
4、国内快递企业想要更好的生存和发展,就必须树立企业品牌意识,提升公众形象,利用自身优势,有针对性地细分市场,迎合消费者的需求,提高核心竞争力,进一步扩大市场占有率;
5、客户的满意是现代市场营销中的基本,因此,客户满意是企业培养忠诚客户、占有并扩大市场和提高经济效益的重要表现,快递行业是一种服务行业,服务人员的素质培养非常重要,企业应完善客户服务系统,帮助客户准确地追踪货物的运送及投递情况,完善责任制度;
6、制定合理的快递价格,不恶意打压,维护市场的统一公平性,保证消费者的利益,提高客户满意度为主要目标。
公积金销户提取需要符合什么条件 小编:啊南 439阅读 2021.04.26 如果要销户提取,必须满足这三个条件:首先,提取人的住房公积金账户须处于封存状态;其次,在办理提取前,提取人无未还清的住房公积金贷款;最后,提取人没有为其他人提供公积金贷款担保。满足了公积金提取的条件,你得在工作地社保局打印养老保险缴纳凭证;然后,你要去银行办理银行卡关联公积金账户;最后,你得拿着上述凭证+身份证、户口本、解除劳动合同证明原件到前单位人力那里,一般要等十五天。
值得一提的是,骗提或套取住房公积金,提取部分中心是可以追回的。此外,骗取、套取行为计入中心信用系统数据库,两年内停止办理住房公积金提取手续,七年内不予发放住房公积金贷款,而且还会上报社会征信系统。
满足以下条件可以办理公积金提取业务
(一)购买、建造、翻建、大修自住住房的;
(二)达到国家法定离退休年龄,或已正式办理了离退休手续的;
(三)完全丧失劳动能力,并与所在单位终止劳动关系的;
(四)出境定居的;
(五)偿还购买自住住房贷款本息的;
(六)支付自住房屋房租超出家庭月工资收入15%以上部分的;
(七)正在享受城镇居民最低生活保障待遇的;
(八)本人、配偶及其直系亲属因重大疾病造成家庭生活严重困难的;
(九)遇到突发事件,造成家庭生活严重困难的;
(十)连续失业两年以上,家庭人均月收入低于本地区最低工资收入,家庭生活严重困难的;
(十一)职工在职去世,有继承人或受遗赠人领取的;
(十二)职工为农业户口或非本市户口并与所在单位终止劳动关系的。