自我评价（案例一）本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
学习刻苦认真，曾担任系学生会干部，大大提高了自己的办事和处事能力。

　　活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力

　　自我评价（案例二）我是赵娟，2011年毕业于四川大学，取得了经济学硕士学位。2011年至今我先后在工商银行成都沙河支行法人客户营销部担任客户经理、锦泰保险信用保证保险部担任高级项目经理。通过6年的工作历练我成长了很多，不仅收获了更专业的业务知识，同时也培养了坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断克服困难，积极进取，同时自身的思维方式、看待事物的方法也有了提升。如果能有幸加入贵公司，我将努力工作，不断提高自己的工作能力，与公司同步发展。

　　自我评价（案例三）多年的市场管培工作经历，每年超额完成销售任务的200%，培养了与各种人打交道的能力；三年的高科技行业兼职研究工作经历，熟练的掌握了科技行业分析的能力能力和报告写作能力；师从中国房地产投资教父，系统的掌握了房地产行业宏观分析与判断的能力，独立完成了50万字的房地产投资研究报告，协助导师累计完成了一亿以上的个人房地产投资项目。在国家信息中心从事宏观经济分析和汽车行业研究工作，每年独立完成三个以上的研究项目，年度营业额超600万人民币。希望继续从事行业研究与实践操作，快速成长为首席宏观分析师和首席行业研究专家。

　　自我评价（案例四）历经16年以上金融行业牛熊完整轮回的磨砺、锤炼，持证券、基金、期货专业从业资格证,精通国内证券投资分析、基金运作,另外还包括期货分析投资,团体协作意识强,具有丰富运作和管理经验，富有天分，幽默、成熟、专业、坚韧、自信,有亲和力，同时演说能力较好。专业上，擅长基本面、技术面分析,有丰富的投资分析、运作和风控经验,能把经验阅历、专业化技术和市场运作有机结合;同时有组织管理经验以及专业的指导、维护经验。

　　基本信息姓名：简历本

　　年龄：26

　　电话：150****5075

　　经验：8年

　　意向：客户代表

　　教育背景时间：2015-01到2019-07

　　学校：简历本财经大学 专业：市场营销 学历：本科

　　工作经历工作时间：2016-01到2016-03

　　公司名称：简历本信息科技有限公司 所在部门： 所在岗位：客户代表

　　工作描述：
在该公司主要负责营销，并为此作出分析报告。
本人对之前工作的总结
1、平时经常外呼打电话，向客户推荐合适优惠的套餐和一些新上线的优惠活动或者提醒客户网络即将到期请及时续费，对一些工作比较忙碌的或者不在本地的人群提供更加便捷的服务，让客户体验到我们对客户的关心和负责。
2、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作，由于客户人群比较庞大，做不到人人都满意，很多时候会接到投诉，需要我们处理投诉，解决矛盾，从而让客户对我们的服务感到满意。
3、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐
4、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议
5、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时
6、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

　　工作时间：2009-10到2011-11

　　公司名称：简历本人才咨询有限公司 所在部门： 所在岗位：客户代表

　　工作描述：
直接上司：客户主管
主要工作：开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。
岗位职责：（具体工作）
（1）识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络；
（2）维持客户工作流程的正常运行；
（3）为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务；
（4）根据工作安排，完成大客户的调研开发；
（5）进行客户满意度调查。

　　项目经历项目时间：2016-10到2011-11

　　项目名称：home assistant

　　项目描述：
项目介绍
home assistant是联想的第一代智能音响产品。该产品是联想与亚马逊联合开发的、能匹配TAB4系列平板。产品开发及交付过程中，团队遇到了ID不能确定，模具不合标准，成本超出预期需要break even，亚马逊配合不积极等一系列问题，我带领团体客服了一次又一次的困难，是产品最终按时按质按量完成交付。在这一过程中，我也逐渐培养了处理事情的思维已经与人交流合作的能力。
我的职责

　　项目时间：2015-02到2011-11

　　项目名称：独立开发大客户

　　项目描述：
项目介绍
从开发该客户到成交订单历时近一年时间，中间遇到许多挫折与失败，但还是努力坚持了下来，并最终取得了该客户的信任，现在该客户每年的业务量始终保持在50万美金以上
我的职责
?给该客户连续不断发了半年的开发信
?积极地给该客户提供样品与报价
?邀请该客户来公司参观
?该客户来访时为其介绍宣传公司主要竞争优势
?成交第一单时，积极地跟踪订单产品质量与货物交期

　　个人评价1.擅长营销，喜欢有创造力的团队，工作风格积极主动，习惯深入开拓市场。
2.思维开阔，富想象力，善于学习，善于思考和观察细节，乐于接受挑战和新事物。
3.性格稳重、乐观、积极能适应在高压下工作。