快递员笔试主观题15例 小编:嘉怡 209阅读 2020.03.16 1.请简要回答总包拆解后的异常情况处理。
答：⑴快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量；
⑵拆出的快件有水湿、油污，及时将污染和完好快件分离，并双方清查核实，拍照存档，并上报上级；
⑶拆出快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹。及时上报上级主管，并拍照存档；
⑷改退快件的批条或批注签脱落、改退签批注错误等；交接双方确认核实确认，并在备注栏中注明；
⑸拆出的快件属误封发错误；及时在批注栏中注明正确的地址，并做好系统备注及重新封发工作；
⑹封发清单更改划销处未签名并未盖章，快件数量与封发清单所登数量不一致，错登快件号或未附内封发清单等。须双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量，改正及正确单号等；并上报上级主管；
⑺快件运单地址残缺；及时在批注栏中注明情况，并与寄件网点或承运人确认；
2.总包的概念是指？
答：指将寄往同一寄达地（或同一中转站）的多个快件，集中装入的容器或包（袋） 。
3.交换单的概念是指什么？
答：交接单是快递服务网络中运输和处理两个部门]在交接总包时的一种交接凭证，是登记交接总包相关内容(交接单号码、总包包号、发寄地）的一种凭证。
4.请写出验视总包的基本内容。
答：1、总包发运路向是否正确；
2、总包规格、重量是否符合要求；
3、包牌或标签是否有脱落或字迹不清、无法辨别；
4、总包是否有破损或有拆动痕迹；
5、总包是否有水湿、油污等现象。
5.轻泡快件的概念是指？
答：比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的一般称为轻泡件。对于轻泡件,要取体积重量作为计费重量。
6.写出人工拆解总包的操作步骤及要求。
答：1、验视总包路向，并检查快件总包的封装规格，对误发的总包不能拆解，应剔除来交给业务总管；
2、扫描包牌条码信息，扫描不成功或无条码的，手工键入总包信息；
3、拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分；保持包牌在绳扣不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落；
4、倒出快件后，应利用三角倒袋法或翻袋等方式检查总包空袋内有无遗留快件。
5、检查由容器内拆出的封发清单所填写内容是否正确，并将快件封发清单整齐存放。
6、如有易碎快件，必须轻拿轻放，小心地从容器中取出。
7、逐件扫描快件条码，同时验视快件规格。
8、拆出的破损、水湿、油污、内件散落等快件以及不符规格的快件，应及时交作业主管处理。
9、区分手工分拣和机械化分拣快件，将需要机械分拣的快件运单向上，顺序摆放；
10、超大、超重不宜机械分拣的快件和破损、易损物品快件要单独处理；
11、拆解结束时，检查作业场地有无遗留快件和未拆解的总包。
7.简述快递运单的概念。
答：又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据，是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均具有约束力。
8.简述粘贴快递运单的注意事项。
答：1.使用不干胶运单时，尽量避开骑缝线
2.粘贴在最大平整的表面，避免皱褶
3.不得使用有颜色或带文字的胶纸
4.运单粘贴不能皱褶、折叠或破损
5.挤出运单袋内空气，避免挤破运单袋
6.国际快件应注意报关单据、形式发票
7.运单要与内件一致。
9.快递处分的概念是指？
答：是指因受赶发时限、运递方式、劳动组织、快件流向等因素的制约，在快件分拣时不是将快件一次性直接分拣到位，而是按照需要先对快件进行宽范围的分拣。
10.简述我国限值寄递出境的物品。
答：1.金银等贵重金属及制品
2.国家货币、外币及有价证券
3.无线电收发信机、通信保密机
4.贵重中药材及其制成药(麝香不准出境)
5.一般文物(1795年后，可在文物商店出售)
6.海关限制出境的其他物品。
11.登单的概念是指？
答：登记快件封发清单，它是快件传递处理的记录，各环节根据记录的内容接收和处理快件。
12.请简述封发清单的概念。
答：登列总包内快件的号码、寄达地、种类或快件内件类别等内容的特定单式，是接收方复核总包内快件的依据之一，也是快件作业内部查询的依据。
13.请说明快件转载陆运车辆的码放原则是什么？某快递公司在北京的分拨中心需要汽车一批总包，发往郑州、武汉、石家庄，如何装车？
答： 1、根据不同航班和车次及赶发时限的先后顺序建立堆位。
2、车次或航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆。
3、各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道。
4、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行。
5、代收货款、到付快件和优先快件应单独码放。
6、堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏或污染 7、码放托盘或移动工具上的总包，应结合工具的载重标准和安全要求码放，但码放高度不宜超过工
具的护栏或扶手，先装武汉，再装郑州，最后石家庄。
14.易碎物品卸载注意事项是指什么?
答：对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面30CM能放手。
15.处理场地常见称重I具有哪些?
答：电子地磅、电子秤

　　你觉得销售和策划的区别在哪里？ 小编:晓荧 235阅读 2020.04.15 回答模板：首先，营销与策划是密不可分的，做任何事情之前都要有一个细致的规划和打算，包括对于可能出现的各种情况该如何应对等等，这就是一个简单的策划，做营销亦是如此，做之前你要了解你的产品，了解你的客户，了解你对手的产品，去分析你自己的优势、劣势、机会、威胁，去制定相应的营销策略，以突出优势，规避劣势，迎合客户需求，以求为客户提供一个解决问题的方案，这些都暂时只是停留在策划的阶段，想要做营销，就要在实际的市场中把你之前思考琢磨的东西去付诸实践，检验其是否存在问题，实际与理论是否有出入，以及随时准备解决一些突发状况等，即要包括对自己的产品或服务的重复了解又要包括一定的技巧比如说销售技巧、处理人际关系的技巧等，总之，营销更注重理论指导实践而策划更注重于从以往经验以及实际调查中抽象出理论。

　　厨师面试常见问题 小编:思敏 776阅读 2020.03.09

1、谈一下对5s管理的了解？

2、控制厨房成本的手段有哪些？

3、餐厅运营中后厨与前厅的关系处理要注意哪些？

4、你怎样保证与管理者店长之间的配合密度高?

5、简单列出厨部各岗位职能及管理制度。

6、厨部管理当日、每周、每月需执行的事项有哪些？

7、厨师长每日工作安排有哪些?

8、你认为一家餐厅能够开好的原因有哪些？

9、你为什么应聘厨师这份工作？