经理助理年度工作总结范文 小编:晓荧 392阅读 2020.03.18 过去的一年中，始终以三个代表重要思想为指导，忠实贯彻学院领导的精神意图，在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下，坚持三服务、两育人的宗旨，忠实履行自己的工作职责。
一、正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作
在很多想法大家都一致觉得好，就是刚开始有热忱，退热后就没有继续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本打算每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题。
二、协助经理完善展厅管理工作
总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到减少漏洞，有据可依。在新员工培训过程中，打算增加上手能力，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的准备工作，都可以独挡一面。
三、制作销售月报表
自从年前经理派人送来一张表，要求展厅报出去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没办法报出准确数字，感觉很失职，今天的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的基础上，公司的各项管理也应该更完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级勇敢的向资本主义说“不”，现在社会不同了，发展了，当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作。
作为中层管理岗位的基层干部，仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处，但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责，把每一项工作作为对自己的挑战，作为自己进一步学习提高的动力，作为不断完善自我的大好机会，虚心学习，在各位领导同行的感召带动下，顺利完成了本年度的各项工作任务，通过具体的工作开展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

　　情境模拟题作为公务员面试的常考题型之一，让不少考生焦头烂额。如何答出情境感，吸引考官身临其境、如何让劝说内容更充实增强说服力等，都是考生在练习过程中面临的问题。要想答好此类题目，以下几个方法和注意事项可不能忽视!

　　 首先，换位思考很重要。不少考生在答题过程中一味的套路化理解、劝说，但没有实质性内容，导致沟通干瘪无力，根源就在于没有真正站在沟通对象的角度分析问题，明确沟通方向。所以，我们在拿到题目明确问题后，一定将自己带入沟通对象的身份，分析他这么做背后的缘由，是客观因素制约，还是个人主观认知的问题，以此转化为沟通内容，客观因素则寻找解决办法，主观则帮助分析利弊，树立正确认知。以下题为例：

　　 【例题展示】

　　 某市准备举办创业典型表彰大会，计划邀请部分创业代表在会上发言。但邀请过程中有一位创业者说自己取得的成绩很小，而且工作也忙，不愿意配合。你会如何劝说他?请现场模拟。

　　 【如何通过分析转化为沟通内容】

　　 本题的核心问题是创业者不愿意参加表彰会，分析清楚不愿意参加的原因就是劝说的突破口。除了题干直接给出的成绩小这个原因，我们将自己置身于创业者这个身份，联系实际思考，不难发现成绩小只是推托之词，更多的还是觉得表彰大会不重要，于公司发展无益。由此，我们在劝说过程中就可以从这两个角度展开，一个是肯定其创业成绩及带来的影响;二个是说明表彰会重要性，既是一次很好的形象宣传，提高公司知名度，也可以寻求合作、吸引人才，是一次很好的机会。再结合创业者说工作忙的的客观实际，可以进一步询问其时间及说明我们的发言流程，可以进一步协商合适的时间。

　　 其次，紧扣目标是关键。在练习过程中，一些考生经常会出现逻辑混乱、内容重复，甚至中途放弃、笑场等情况，觉得自己的内容没有说服力，就是因为我们没有明确劝说目标并围绕目标开展劝说。因此，我们在审题时找出题干问题后，应立即明确劝说目标，并在梳理答题要点过程中思考：说什么才能解决问题，这么说能否达到效果，以此保证劝说的有效性和说服力强。以下题为例：

　　 【例题展示】

　　 大学生小王来自西部贫困地区的山村，平时喜欢自己做一些发明创造，大三的时候还申请了环保领域的专利。小王今年毕业，他同时考上了北大研究生和东部沿海某省份的公务员。他的未来该如何选择，小王的父母各执一词。爸爸希望他去读研究生;妈妈则希望他去做公务员。如果你是小王，你会怎么选择?请现场模拟劝说其中一位，说明自己选择的理由。

　　 【如何在现场模拟中快速反应】

　　 此题的两个选择都是相当优秀的，父母的选择也是出于对孩子的关心，所以分析利弊意义不大，这时候我们在选定劝说目标后，就思考说什么能说服沟通对象。以选择劝爸爸为例，我们需要考虑说什么爸爸能同意小王当公务员，那劝说内容就应该围绕当公务员的好处来展开，一是地域优势，东部沿海经济发达，发展空间大;二是工作优势，发挥价值、特长，反哺家乡;三是未来规划，毕业终究要工作，机会难得且能分担家庭负担等。此外，可以考在职研究生，而且工作中也可以学习，理论与实践融合才能更大发挥价值。

　　 最后，入情入境出亮点。当内容充实后，考生需要考虑的就是如何表达更真实、自然，这就要求考生必须要抓住情境与身份，融情于景，突显不同身份沟通的不同语气。如文中例题中父母、好友等亲朋好友的身份，语气可以更随意、亲昵，显得更加真实，领导、同事要委婉表达，若是执法工作者、政府工作人员等带有明显职位的人员，注意礼貌用语、习惯用语等。

　　 掌握答题方法只成功了一半，面试水平的提高一定要多加练习，希望各位考生在练习过程中将方法融会贯通，达到自己理想的状态。