发型师年度工作总结范文 小编:海玉 113阅读 2020.03.25 范文：

　　 时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年下半年，在即将过去的这上半年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美发师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、提高知识与技能
(1)基本常识：基础造型、剪发技巧、熟练程度等。
(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
(3)理发技能：基本的按摩、修剪、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)理发店工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步
（1）具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。
（2）要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
（3）在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、技艺修养美发是一门技术，也是一门艺术。美丽的发型实际上是美发师进行构思，精心绘制的图画。因此，美发师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
四、美发师的待客礼仪要想成为一名真正专业的，出色的美发师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美发师的待客之道主要体现在以下几个方面：
（1）语言作为一名优秀的美发师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美发师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
（2）姿态作为一名合格的美发师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美发师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的年度总结范文，来年我一定会更加努力！

　　在面试中，经常会出现一些死板的开头，让考官听起来尴尬无比，例如：各位考官，考生思考完毕，现在开始作答;对于第一题，我有以下看法;对于该现象，我的看法是……此类开头表达虽说没有什么大的问题，但是会暴露出考生紧张的状态，表达的不自然，答题过程自然就会缺乏交流感，显得很生硬死板。这一次，中公教育与大家分享几个比较自然的开头表达。

　　 答题型 各位考官，接下来我谈谈对于第一题我的看法……

　　 此类表达比较简单，就是直观的答题，但是又不会出现开始、完毕这样僵硬的表达，加上一些口语化的语言，会让考官感到很轻松。

　　 分享型 对于题目中的问题，我想与各位考官分享一些我的想法……

　　 此类表达重在想法的交流，并不会仅仅局限于题目本身，而是能够透过题目，看到本质，并且以一个交流者的身份分享自己的想法，会给考官一种亲切感。

　　 联想型 各位考官，在我看到题目中的现象时，我想到了……

　　 此类表达可以引发个性化的答题，通过题目进行有效联想，可以是一件事，一段经历，一个人，通过思维发散，更多的启发思考，让考官眼前一亮。

　　 共鸣型 各位考官，我相信大家和我一样，对题目中反映的情况都深有体会……

　　 此类表达重在与考官身份的契合或者经历的感同身受，通过换位思考的方式，将考官带入到自己所设计的答题逻辑中，更具有代入感，考官感受能够更加真切。

　　 情感流露型 各位考官，当我看到题目中的现象时，我感到非常感动……

　　 此类表达重在感性表达，更多的是从个人情感出发，能够结合自身去谈对题目的理解，更能够引起考官情感上的共鸣，并且也能够更好的表达出自己对于生活的热情和对岗位的期待。

　　 在面试过程中，务必要记住，面试是一种面对面的交流，千万别当成汇报工作;表达可以很简洁，但不是过分书面化，口语化的表达会提升考官对你的好感;表情语言可以传递很多信息，记住抬头看考官，微笑面对，留下好印象;

　　 其实，公职面试就是以冰山模型为基础进行的一种人才测评手段，考官需要在短短的十几分钟里来对你进行更深入的评价和判断，你的精神状态，可能会决定考官对你未来工作状态的评价。

　　 因此，我们不需要掩饰什么，也不需要故意表演什么，真诚对待，真挚表达，怀揣赤子心，你要明白，进了公职队伍，就是你为人民服务的开始。