客房服务员每周工作总结范文 小编:嘉怡 508阅读 2020.03.31 20XX年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下几个方面做好本职工作的。
一、加班加点工作,早日完成装修
二、协助部门经理做好客房部的日常工作。
三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
四、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
五、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

　　时间管理方法论 小编:啊南 559阅读 2021.04.01 你可曾知道人的一生其实只有900个月，而这其中最美好的年华 “青春” 也不过10年, 20年的时光，平凡的我们，梦想着不平凡，你能忍受在这人生最美的年华 “青春”里，却只有浑浑噩噩的苍白吗？不，当然不，青春？什么是青春？青春是生命还有着丰富可能，并为了这可能而努力提升自己的过程。回想那时的壮志满怀，总会因为虚度年华，碌碌无为而感到愧疚，时间总在“不知道该做什么”中悄悄流走。因此我们要学习时间管理，把握好自己的时间，不要虚度年华。那么具体的时间管理方法有那些呢？

　　 下面谈一谈我的时间管理方法（一）计划管理   关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。

　　   待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕。

　　   待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。

　　   待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。

　　   每年年末作出下一年度工作规划； 每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划

　　 （二）时间“四象限”法   著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。建立了预约，自己的时间才不会被别人所占据，从而有效地开展工作。

　　 时间管理之重要事情

　　   如何区别重要与不重要的事情?

　　   1.会影响群体利益的事情为重要的事情；

　　   2.上级关注的事情为重要的事情；

　　   3.会影响绩效考核的事情为重要的事情。

　　   4.对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。（重大包括金额和性质两方面。）

　　 对于重要与不重要的事情如何去做？

　　 1.对重要和紧急的事情当然是立即就做

　　   2.而对不重要不紧急的事情不做

　　   3.平时多做重要但不紧急的事情，（因为这是第二象限，常常被称为第二象限工作法）

　　   4.对紧急但不重要的事情选择做。
时间管理的本质
时间管理的本质时间管理的本质在于提高人的做事效率。因此它的核心原则不在于时间和事务的安排，而在于人以及人做事的方法。◆ 核心原则一：不管什么时候，人总是比事情更加重要。时间管理是为人服务的，就像工具也是为了人开发出来的，因此人不能成为时间管理的奴隶，就像人不能成为工具的奴隶一样。所以，不管什么时候，人总是比事情更加重要。人都有七情六欲、都存在人性弱点的，因此有效的个人管理偶尔须牺牲效率，迁就人的要素，否则人就成了“机器”了。这就是为何我们要强调个人管理，而不是时间管理的意义所在。◆ 核心原则二：如果利用好最高效的时间，只要20％的投入就能产生80％的结果做事的效率不在于时间的长短，而在于一定时间内的产出效率是否满足了完成事情的要求。80/20法则是一个广泛存在的规律，如果你能利用好自己精力最好和大脑最清晰的时间段，那么只要20%的时间投入你就能产生80%的结果。理解了时间管理的这两个核心原则之后，具体要如何做，才能真正提高自己的时间管理效率呢？下面我分别给你分享从“人”的维度，以及从“事”的维度我是如何做的。

　　 （三）有效的时间管理    美国管理学者彼得·德鲁克(P·F·Drucker)认为，有效的时间管理主要是记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方； 管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间； 集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。

　　 （四）时间abc分类法   将自己工作按轻重缓急分为：a（紧急、重要）、b（次要）、c（一般）三类；安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。

　　 （五）考虑不确定性 在时间管理的过程中，还需应付意外的不确定性事件，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。有三个预防此类事件发生的方法：第一是为每件计划都留有多余的预备时间。第二是努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。这并非不可能，事实上，工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。第三是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成工作，对你自己能力有了信心，你已仔细分析过将做的事了，然后把它们分解成若干意境单元，这是正确迅速完成它们的必要步骤。

　　   考虑到不确定性，在不忙的时候，把一般的必然要做的工作先尽快解决。

　　   在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。

　　
下面的9个方法，能够帮助你合理高效地规划管理时间：
1.将业余时间，按照2小时的间隔，划分为若干个时间段：刨开上班的时间，如果晚上6点下班、12点睡觉，那么可以划分为晚上6点到8点、8点到10点、10点到12点三个时间段。然后每星期制定一个计划，列出需要做的事情，并给每件事情都规划好需要用到多少时间段。比如看书要用到8个时间段，锻炼需要用到4个时间段…这样做的好处是，每项任务都有一个强制的时间目标，就不会胡乱消磨时间。但是这种时间分配又是相对灵活的，如果某天实在心情不好，不想看书，就可以挪到另一个时间段，而不会造成太大的心理压力。
2.时间不要排满，要预留出一些空余的时间：这样做，一方面可以应对突发事件，不至于打乱原先的时间安排；另一方面，也能进行适当地放松和休息，毕竟弦绷得太紧是会断的。
3.尽量制定一些长远的目标：目光要放长远，不要只盯着眼前的短期目标，比如接下来2个小时、2天该做什么，而是要规划接下来1星期、2星期、2个月该做什么。短期目标制定得过多，容易迷失自我。通常，时间管理的时间范围要在1个星期及以上。
4.设定任务的优先级：比如你规划了这1个星期要完成学习、聚会、健身的任务，你就要事先设定好这三项任务的优先级，也就是万一发生了冲突或者是突发情况，要率先完成哪项任务，舍弃哪项任务。
5.利用睡觉时间：如果觉得时间不够用，可以看看自己每天睡了几个小时。通常每天保证7个小时的睡眠时间就够了，睡得过多也不利于健康。如果你睡多了，可以慢慢调整自己的生物钟，挤出睡觉的时间。
6.利用工作闲暇时间：比如中午吃饭、午休的时间，工作了一两个小时后中间休息放松的15分钟左右的时间，都是可以用于学习、锻炼、思考、增强技能的。时间就像是海绵里的水，挤一挤就会有的，关键就看你有没有用心，能不能合理规划，利用好零碎时间。
7.利用旅行的时间：虽然旅行是为了放松，但是也不用每分每秒都用来放空吧。比如在坐车时可以阅读和学习。毕竟旅行的过程中，在路上的时间是非常多的，如果利用起来，也能做不少事情。
8.听音频：在洗漱、上下班通勤、打扫卫生、健身的时候，如果能听一听音频、有声书，也能学到不少知识，得到自我提升。
9.专注：很多人觉得自己效率低，究其原因就是不够专注。做一件事情的时候必须要专心致志，不能玩手机、听音乐、吃零食，这些琐事看似不起眼，其实都是分散注意力的罪魁祸首，让你做同样一件事却要花更多的时间。