外贸助理年度工作总结 小编:海玉 321阅读 2020.01.13 外贸助理年度工作总结

　　 范文一：

　　 时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。下面对着一年来的工作做出一下总结。
一、 业务能力
首先第一件事，就是要熟悉公司产品。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。
二、 熟悉业务流程
对于外贸人来说，即使已经了解了很多理论上的外贸知识，但是对于真正的外贸流程想必还是有点云里雾里。身为一个合格的外贸行业人员，熟悉外贸业务流程这是必要的。
三、 业务技巧的初步掌握。
通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
四、心得体会
1.“在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸助理，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
范文二：
进公司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx年即将过去，现总结一下几点：
一、 业务能力
1、 基础知识。基础的理论知识要掌握扎实，才能灵活变通，以不变应万变。工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。
2、 对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品。
3、 业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。
二、 心理素质
1、工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要帮助的是我们。
2、要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应注意什么问题，怎么拒绝不必要的电话广告……有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。

　　面试是一门与笔试截然不同的考试，笔试往往考察的是智商，但是面试却是智商和情商的双重考察。面试体现的是考生与命题人、考官博弈的过程。找到一个全新的角度去看待面试，往往就会实现突破。

　　 外在表现自信大方 1、调整心态 面试在一定程度上是一种心态之间的较量，只有心态平和，能缓解紧张情绪的才能取得面试的最终胜利。但是往往很多考生都是失败在了心态上，平时练习还不错，但是一旦处于压力情境下就会过度紧张，在心态上先失败的，就很难能取得高分。

　　 因此在面试前要进行适应性训练，首先在全真的环境下进行答题，让自己能适应考试时那种压力的情景;其次在进场前给自己加油打气，提升自己的信心;最后可以在人多或者陌生人前面作答。

　　 2、无小动作 面试是一种面对面的交谈及观察，所以外在也是考察的其中一环，如果小动作较多，一方面会给人一种不尊重考场的情况，另一方面也会因为小动作太多吸引了考官的眼球，让考官对于你的答题内容听取不清。

　　 因此，考生在考试前可以在练习时通过录制视频的方式来查看自己的小动作并有意识的修改，如手部有小动作的话可以通过将手紧贴桌面给手一个压力来减少小动作。

　　 3、眼神有交流感 眼神有交流感一方面时让考官能看到你的自信，另一方面是能让考官和你对视上从眼神中判断你是否适合这个岗位。但考生们往往展现出来的是一直低头看稿子，不敢和考官有眼神交流。

　　 因此，这个问题能改进也是取得高分的一个重要环节，这就需要考生们在平时训练的时候要能够对着镜子或者以自拍的方式录制视频让自己能有眼神交流感。

　　 答题思路运用恰当 答题思路掌握恰当能让考生在拿到题目时不会无话可说，因此就需要考生在作答前期能够将答题思路予以熟记，能在拿到题目时知道如何下手。

　　 但是答题思路并不是要死记硬背，而是要能够结合题目灵活运用。拿到题目时能够就题论题，找到题目关键信息，根据题干信息的分析找到能够来作答的角度，灵活的将答题思路运用出来。

　　 储备知识灵活运用 面试中会通过题目考查考生的政治素养和知识储备，对于国家或者地方政府出台的相关政策法规、工作要求等要有一定的积累和认识。近几年的考题涉及脱贫攻坚乡村振兴法治思维建党100年等话题。因此需要考生能够关注时事新闻，并了解这些新闻的相关评论，在答题时能有所展现。

　　 面试是一场优秀者之间的博弈。希望各位考生能够全方位进步，取得好成绩。