顺丰 2021 IT工程师面试题 小编:管理员 424阅读 2021.10.11 第1题： SQL分类：

　　 DDL—数据定义语言(Create，Alter，Drop，DECLARE)

　　   DML—数据操纵语言(Select，Delete，Update，Insert)
  DCL—数据控制语言(GRANT，REVOKE，COMMIT，ROLLBACK)

　　 第2题：

　　 http、ftp的标准端口是多少?

　　 第3题：

　　 TCP/IP、DHCP、ERP名词解释

　　 第4题：

　　 进程与线程的区别?

　　 第5题：

　　 晚上几个人过河的问题，一个1分钟，一个2分钟，一个5分钟，一个10分钟，要求每次只能两个人，还有手电筒，最后怎样17分钟内全部过河。

　　 第6题：

　　 5瓶药，4瓶标准的，每个药片都是10克，剩下一瓶失效了，每个药片9克，有一个天平，问怎么样在只称一次的情况下，找出失效的药片。

　　 第7题：

　　 linux的常用命令有哪些?

　　 第8题：

　　 做过网线吗?网线颜色顺序?

　　 第9题：

　　 IP地址与子网掩码的计算问题。

　　 第10题：

　　 OSI参考模型，按顺序

　　乘务员笔试主观题10例 小编:啊南 158阅读 2020.02.10

1.旅客乘车严禁携带或托运的物品有哪些？

答： 易燃易爆等危险品、法律法规禁运的物品、有刺激性异味的物品

2.乘务岗位职责中明确规定了班车进站要做到

答：1.距发车时间提前30分钟进站并提醒驾驶员进站时间2.向本公司值班调度报到3.准备行李标签4.播放迎宾影像或音频

3.客运班车途中发生意外，应该怎么进行处理

答：1.遇旅客纠纷要冷静妥善处理，努力做好协调工作，尽量化解矛盾使双方满意2.遇有暴力抢劫事件，应发扬见义勇为的精神

4.乘务员服务的内涵包括哪些？

答：服务诚信、服务质量、服务营运

5.什么是服务诚信？

答：服务诚信就是要求提供服务者讲究信用，恪守诺言，诚信不欺，在不损害他人的利益和社会利益前提下追求自己的利益

6.请列举客车乘务员工作的特点

答：1.乘务工作的流动性2..活动场所的局限性3.服务对象的复杂性4.服务项目多样

7.乘务员与旅客交谈有哪些要领？

答： 1.态度诚恳、亲切有礼2.用词要恰当、灵活3.体态语言谦逊、亲和4.声音要温柔、动听

8.旅客发生争吵时乘务员应该怎么做？

答：乘务员应立即赶到，向双方道歉，并进行调停、安抚、安慰争吵的旅客

9.班车在途中休息或吃饭时，乘务员应该怎么做？

答：乘务员要向旅客讲清停车原因.时间，提醒旅客看管好行李、物品、清点人数

10.汽车客运乘务员应具备哪些条件？

答：政治素质好、工作积极负责、身体健康