每逢春节，不仅是人员的迁徙，还是职场人员的“换血”期。职场老鸟都知道，每年春节前后，整个市场将迎来一大波离职潮和入职潮。
员工、部门负责人和HR在春节前后的一段时间都会非常忙碌。员工想跳槽的要忙着应聘、HR忙着做各种新员工的招聘、部门领导忙着做老员工的离职面谈，这情景几家欢乐几家愁啊！
春节前后员工纷纷预“跳槽”，HR该如何巧妙应对呢？
一、首先要搞清楚员工离职的原因
大家都知道，在一个公司工作满一年或者两年以上的员工，对企业已经有了一定的感情，一般来说他们是不大愿意离开公司的，因此要搞清楚他们离职的原因至关重要。
如果老板直接将员工离职的原因扣在HR部门不甚合理，那么HR对员工离职不引起足够重视的话就得负起应有的责任。
因此对于离职员工，有必要进行离职分析：
1、进行离职面谈，收集员工离职的原因
离职面谈也是有技巧的，HR在面谈前期要进行善意引导，在沟通中赢得员工的认可和信任。注意，对话一定要采取中立、和蔼的语言来激发员工的共鸣，这样才能获得更深层次的信息。
2、注重离职后的员工管理
在员工离职一段时间之后，公司可以定期询问员工的现状、工作的情况，如果对方还没有找到工作或者社保断缴，可以推荐他们来小豆社保续缴社保公积金。
HR可以把离职原因分析和离职后人才的管理工作做对接，得出更加准确的离职原因。
3. 通过离职原因聚焦公司问题
员工的离职原因可能归因于个人（家庭原因、能力原因、路途原因等），也可能归因于公司（公司环境、氛围、公司制度等）。
但个人原因无办法掌控，只能从公司原因出发，对公司存在的问题进行归纳总结，聚焦关键因素。
4. 针对存在的问题，需要进行充分的数据统计与分析结果
从企业的战略或年度目标出发，制定或优化一套符合企业实际情况的人力资源政策，从而解决容易导致员工离职的这些关键问题。
二、用钱留住人，不如先留住人心
跟离婚一样，员工离职前期都会有从希望到失望、再到绝望的过程，所以HR要关注员工平时的状态，提前预警和处理。
年终奖起确实起到了留住人才的部分作用，但是员工的心若是早就不在了，再怎么样都留不住。
在员工流动率居高不下的今天，管理者与HR必须要想办法经营人心、留住人心。
其实，要做到这点并不难。只要你敏锐地捕捉员工的微妙变化，并在合适的时机引导员工说出内心的想法，然后采取有效的行为帮助员工，就能赢得员工的心。
根据相关新闻报道：“2018年3月，顺丰公司为员工们定制了价值2000多的Nike工作服，这款顺丰工服，是Nike的SHIELD系列。
不仅带反光贴条，能增进送货的安全性；还具备为恶劣天气打造的防风、防泼水、透气等功能。”
我们都知道顺丰总裁王卫曾经也是一名快递小哥，也曾风吹日晒，不畏严寒，走街串巷挨家挨户的送快递，所以他才能如此体恤员工的不容易，也才会如此重视对员工日常的照顾。
还记得2016年，王卫曾针对一段“顺丰快递小哥被扇耳光”的视频，在朋友圈做出回应称：“如果这事我不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”此话一出不仅让吃瓜群众心生敬佩，更让所有的顺丰员工倍感欣慰。后来在顺丰上市的敲钟仪式上，王卫还把视频中的快递小哥带到现场，一起来见证企业的重要时刻。
其实，王卫曾经分享过管好20多万员工的方法，他采用一种传统的管理方法，即回归到人性上进行管理。人性需要什么，你就给员工什么。作为员工，他们希望：
1、有一点安全感
一个人如果每天都感到自己饭碗不保，像利剑悬于头顶的话，是很难集中精力的。
员工们希望知道自己竭尽全力工作不是在浪费时间。
2、为工作感到自豪
员工一定都希望为自己的工作感到自豪而不是自卑。
当有人问起他们从事哪方面的工作时，很多人都希望能够自豪的告诉对方自己的工作，希望别人羡慕甚至是敬仰他们的工作，从而获得心理满足感，哪怕他们仅仅是在做一份吃力不讨好的工作也行。
3、得到公平的对待
虽然很多人都知道“生活本就不公平”这个道理，但是企业的员工仍然不希望得到来自管理者的不公平对待。
老板对某个员工有所偏爱，这是管理工作中的一个大忌，员工痛恨这种不公平的待遇。
美国管理学家巴纳德认为“贡献≤诱因”，即员工付出的贡献不可能大于受到的激励，这种激励包括经济激励、晋升、培养、鼓励、关心、受重视程度等。
这也说明了造成员工离职的最大原因是他们觉得在公司里未得到公正和公平的待遇。
人性化的管理，能让员工从“我让你留下”转变为“我自愿留下”。
如果说高薪能帮你暂时找到人，那么有“人情味”的管理，才能做到人心所向，真正留住员工的心。
三、做好关键岗位的人才储备
最近有位HR同行Mika来问我一个问题，她说：“最近感觉非常焦虑，因为行业竞争对手通过一些以前离职的同事拿到了我们在职员工的联系方式，开始高薪挖人。
公司一些优秀员工都收到了同行的加盟邀请，有些员工已经向其直接上级表露离职意向，还有一些人也在蠢蠢欲动。面对这种情况，应该如何是好呢？”
我和Mika说了一个房地产行业的人才案例。
在北京现代城和中国第一商城的销售精英争夺战中，中国第一商城把现代城的六个高级销售经理，连经理带副总裁一夜之间都以高薪挖走了。
而第二天早晨，正是现代城的SOHO商住楼开盘的日子，但是六个经理一夜之间全跑光了。
这时怎么办呢？公司有可能正常运作，也有可能完全在一夜之间就垮掉来，可开盘那天现代城SOHO的旺销场面却打消了外界的担心。
这取决于什么呢？正是取决于跑掉的这些经理后面已有备份，而这个备份就叫做人才储备。
就好比是足球教练，在一场重要的比赛之前，某位十分重要的球员突然“撂挑子”了，那么在这种情况下，你有可以安排的替补球员吗？
主管替补球员的技术、熟练度以及和其他队员的配合程度都能代替原来的球员吗？
做好关键岗位的人才储备就是你能确保在任何一个关键岗位出现空缺时，你都有合适的人选来替代原来的员工。
那么人才储备的过程具体应该包括哪些内容呢？
1、根据战略规划和公司目标确定当前和未来的需求（继承、技能等）
2、确定关键职位和任职者的情况
尤其是企业内部中高级管理层都是非常重要的职位，其他级别的岗位任职情况也应该及时的跟进，整理出一些可能会出现职位空缺的情况，例如退休等。
3、对关键职位的人才进行评估
如有需要，可以定期进行人才盘点，收集、分析和反馈人才信息。
4、制定后备人才培养计划
可以对不同的岗位进行差异性评估，确定可以填补岗位空缺的合适后备人选。
在发现并确认后备人选的情况下，结合企业人才发展与培养计划，给予后备人选更多的业务辅导、重点管理沟通和培训机会。
后备人选的综合能力得到更大的提升，从而具备担任上一级岗位的资质和能力。
5、实行人才储备的PDCA循环
人才储备计划不应该一劳永逸，只进行一次评估或盘点，需要采用类似PDCA的方法，定期进行检查更新，不断地保持计划和现实需求相匹配。
世界首富比尔·盖茨说：“把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。”
年终后员工频繁离职并不是一个孤立的问题，它是由许多因素决定的。
要解决留人难题，需要系统地建立起留人机制，从留谁、留多久、怎么留等方面入手，打造一个完整的体系。
只有这样才能从宏观层面上把人留得更久，有效推动组织绩效的增长。
保险顾问笔试选择题20例 小编:艳芬 462阅读 2020.01.16
1.人身保险合同效力中止后( )内双方未就恢复保险合同效力达成协议的，保险人有权解除合同。
A 半年 B 1年 C 2年 D 5年
2.保险采取支付保险金的形式来进行损失补偿属于保险特性中的（ ）
A、商品性 B、经济性 C、互助性 D、法律性
3.某人因不知道自己患有癌症，在填写投保单时没有告知保险公司时属于（ ）
A、误报 B、漏告 C、隐瞒 D、欺骗
4.依据合同的性质，保险合同可以分为（ ）
A、补偿行合同、给付性合同 B、定值合同、不定值合同 C、足额合同、不足额合同 D、原保险合同、再保险合同
5.近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，确定保险赔偿责任的一项基本原则。这里近因是指（ ）。
A、导致损失的时间上最近的原因 B、导致损失的第一原因 C、导致损失的最后一个原因 D、导致损失的最直接、最有效的原因
6.某店ABCD客户总数为15000个，D类客户数为5000个，其中有6000个客户的资料有商业险到期日，有1000个客户的资料只有交强险到期日，其余客户没有保险信息，请问该店的保险信息掌握率是多少？（）
A、40% B、46.7% C、60% D、70%
7.6座以下家庭自用车出险一次后，交强险保费为（）
A、950 B、855 C、1045
8.一保险车辆夜间停放在小区楼下，早晨取车时发现四个轮胎被盗，下列为车主已报保险险别，这应当属于（）的保险责任
A、车辆损失险 B、全车盗抢险 C、不属于保险责任 D、无过错损失补偿险
9.保险给特约店带来的好处包括？ （）
A、扩大市场份额 B、提高售后产值 C、维修业务稳定 D、提升客户服务感受
10.保险顾问岗位重点工作包含以下哪些？（）
A、客户跟踪 B、客户应对 C、话术训练 D、信息植入
11.下列对保险顾问如何安排自己工作描述正确的是（）
A、保险目标管理 B、客户资源管理 C、表单工具管理 D、自我情绪管理
12.客户：“为什么在店内投保，你们的喜悦保险服务有哪些优势？”应对要点：（）
A、喜悦保险服务价值 B、突出本店续保价值 C、列举客户的认可度 D、说明店外投保风险
13.转保客户对接的关键点是：（）
A、利益诱惑 B、留下痕迹 C、品牌提升 D、增加优惠
14.客户：“现在距离保险到期还有一段时间，我打算保险到期再买。”应对要点：（）
A、介绍提前续保好处 B、不按时续保的风险 C、促销期限既享服务 D、形象化的比喻说明
15.招商信诺是中国加入WTO后，第一家获准成立的中外合资寿险公司，股东分别是( )。
A.中国外运长航瑞士丰泰人寿 B.中国建设银行上海锦江国际投资管理 C.中国工商银行AXA安盛集团 D.招商银行美国信诺北美人寿
16.某保额为100万元的足额财产保险合同的被保险人在发生推定损失100万元后，向保险人提出委付。保险人接受委付并支付保险赔款100万元后，取得保险标的的全部所有权。保险人在处理保险标的物时获得收益110万元。根据保险代位求偿原则，对超过的10万元的正确处理方式是( )。
A.归保险人 B.归被保险人 C.归保险行业组织 D.由保险双方比例分享
17.利率假设对于保险公司的定价十分重要。寿险公司在进行利率假设时常常采用的态度是( )。
A.比较积极的态度 B.比较保守的态度 C.比较急进的态度 D.比较进取的态度
18.某两全保险合同的被保险人因疾病死亡，保险人在理赔时发现该保单已进行两次保费自动垫交，且投保人均未补交。则保险人的正确处理方式是( )。
A．给付保险金，但须扣除垫交保费的本利和 B．给付保险金，但须先补交垫交保费的本利和 C．不给付保险金，但可以返还全部保险费D．不给付保险金，只返还保单现金价值
19.我国对人身保险合同的保险利益的确定方式是采取( )。
A 只要被保险人同意 B 限制家庭成员关系范围并结合被保险人同意 C限制家庭成员关系范围 D存在利害关系
20.假设李某在2009年11月20日填写了一份为期10年的人寿保险投保单，并在身体状况上全部勾选“正常”，保险公司在核保时发现其有高血压病史，但仍同其于2009年12月2日订立了相关合同。2011年5月，李某因突发脑溢血不治身亡，李某的女儿向保险公司提出给付保险金的申请。此时将产生怎样的法律后果（ ）
A、保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，也不退还保险费 B、保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，但退还保险费
C、保险公司以投保人未如实告知为由，解除合同 D、保险公司不得解除该保险合同，并应承担相应给付保险金的责任
大学生面试瘦身顾问求职信范文 小编:海玉 136阅读 2020.03.23 范文一：
尊敬的领导：
您好!首先感谢您于百忙之中能惠览我个人的求职信。
我是一名营养学专业的应届毕业生，毕业于XX中医药大学。看到贵公司正在招聘一名营养学专业的学生，于是我写了这封求职信，希望凭借自己大学这四年来所学到的知识能够到贵公司任职。
大学四年，就读于这个专业，学的东西比较广泛，例如：生物化学、毒理学、食品安全管理学、食品检验学、营养学、养生学、烹饪学、料理学、营养学基础、营养生理学等等的这些课程都有学到。我觉得自己所学习的知识还是比较丰富的，我很有信心能够应聘贵公司的工作。
在业余时间我会去阅读各类书刊、杂志，看电视，上网，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代步伐。在校期间，我曾担任过学生会干事，班级纪律委员。曾先后获得技能明星，优秀团员，普通话第一名等荣誉。还获得英语四级证书，计算机二级证书。
我最喜欢的一句话是：态度好才能获得信任，能力强才能承担责任。这句话我一直铭记在心，并成为我职场德行的参照。尊敬的领导如果您认可我，请您投上宝贵的一票，谢谢!
恭祝工作顺利!贵司生意兴隆!
此致
敬礼！
求职者: xxx
20xx年x月x日
范文二：
尊敬的领导：
您好!我叫xxx，我的志向是做一名出色的瘦身顾问。贵公司的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我非常愿意为贵公司效一份微薄之力!
我就读于公共营养学专业。在校四次专业实习中均表现突出并得到实习单位及学校的表彰，曾在运动健身中心、保健按摩公司实习指导，有丰富的体育健身、运动康复、营养保健方面的实践经验。同时，英语、计算机均已达到国家学士学位等级要求，
在校四年时间，学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己，尊敬师长，积极参加学校组织的各类活动，同学相处和睦。在营养学方面，我掌握了基本的营养学基础知识，考取了营养师中级证书。
我是一名对瘦身行业充满热忱的青年，尽管在众多应聘者中，我不一定是最优秀的，但我仍然很有自信。“怀赤诚以待明主，持经论以待明君”。我不乞求信任，只愿有行动来赢得信任。
贵公司的整体形象，管理方式，工作氛围吸引了我，是我心目中所追求的理想目标，因而我很自信的向您承诺：选择我您绝不会后悔。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。
此致
敬礼！
求职者: xxx
20xx年x月x日
