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客户不只要功能更要利益
来源:邯郸人才网 日期:2012-04-17 浏览

    假设一个顾客要买台投影仪,你会怎么给他推介产品?

    方式1:功能介绍法

    “你好,先生,我向你推荐一下这台投影仪,它重1.5公斤,银白色的外壳,灯泡设计使用寿命3000小时,灯泡功率6000瓦,SHARP的品牌。”

    这个介绍怎么样?有没有很欠揍的感觉?这样介绍产品,基本就不要想卖出东西了。这就是功能介绍法,我把想说的功能都说了,但是没效果。

    方式2:功能优势介绍法

    “你好,先生,我向你推荐一下这台投影仪,它重1.5公斤,非常轻盈;银白色的外壳,是目前投影仪里最时尚的流行色;灯泡设计使用寿命3000小时,经久耐用,比普通灯泡寿命长1/3;灯泡功率6000瓦,投出的字体非常清晰;SHARP的品牌,绝对的名牌。”

    是不是比第一次好点了?这也是大部分人介绍产品的方法,好像过得去,又好像少点什么,像是炒菜没放盐。这次介绍把功能和优势都说了,但还是没滋味。

    方式3:FAB介绍法

    好了,再看看第三种方式,不过,这里有个前提:介绍之前,需要了解一下客户的需求,所有的介绍都针对需求展开。

    “你好,先生,根据你刚才说的情况,我向你介绍一下这台投影仪:

    它重1.5公斤,非常轻盈。你刚才说,它会固定在会议室的天花板上,如果过重,时间久了,很容易坠毁,现在不用担心了。还有,如果你偶尔摘下来使用,比如公司开年会、市场活动或者到外地投标,一个小女孩一只手就可以把它拿下来,放到包里就带走了;

    再看它银白色的外壳,这是目前投影仪里最时尚的流行色。你刚才说你的天花板是白色的,挂上这个投影仪以后,能够和墙面浑然一体,不会破坏整体装修效果,不注意甚至很难发现有个投影仪挂在那里。如果是黑色会怎么样?大家一进会议室,第一眼就会看到一个不和谐的黑家伙摆在那里,很刺眼;

    灯泡设计使用寿命3000小时,经久耐用,比普通灯泡寿命长1/3。投影仪最值钱的部件就是这个灯泡了,一旦坏了,材料费、维修费、耽误的时间、耽误事情的成本这些都是损失,所以,如果算算细账,我们真的是一个灯泡顶人家两个用;

    灯泡功率6000瓦,投出的字体非常清晰。你刚才说你的会议室能容纳100人,这款投影仪13号的字体投影出来,坐在最后一排的人可以看得清清楚楚。试想一下:如果在最后一排的人看不清楚会怎么样?是不是向前跑?这一跑,整个会议也就别开了,全乱套了,大家都会抱怨你买的这是什么玩意啊;

    SHARP的品牌,绝对的名牌。如果你买个杂牌子,一旦坏了,你会发现找不到维修点;好容易找到了,又没配件;好容易等了一个月有配件了,又死贵,都够再买一台投影仪了。现在你不用担心这些事,在任何一个城市都有维修点、配件通用、价格便宜。这就是名牌的价值。”