如何找到高端客户?
要找到高端客户,首先应对高端客户进行定义。根据目前多种统计资料分析,中国的高端客户应有如下特征:20万元以上的年收入,有较为高档的房屋,有价值15万元以上的车,而且每年会至少有一次出国休假。
这些高端客户主要分布在哪些行业里呢?
1.私营企业主与富裕起来的农民。私营企业主数量庞大,在各大中城市的批发市场或者生意档口都可以找到私营企业主的身影。他们常常以群体形式出现,大多数人文化水平不高,缺乏投资知识。
2.大型企业的管理人员。目前在一些沿海城市中有不少金领,他们在企业中位于中高层,收入水平也较高,特别是在一些外资、合资企业。
3.各类专业人士。此类人群会包括律师、会计师、设计师、作家、艺术家等,他们有较高的专业知识与收入水平,大多数人在中年以上,工作比较紧张与忙碌。
到哪里可以找到这些高端客户呢?
首先,利用现有的客户资源,通过客户进行介绍。例如:以咨询一些法津事务为由,请现有客户介绍一些律师。
其次,可以通过寻找一些高端客户较易出现的地方,然后进行陌生拜访。如各大服装专卖店、酒店、高档社区、大型美容院与健身中心、各类讲座及论坛、大学中的MBA/EMBA学习班及管理培训班,都可以认识大量的高端准客户。
与高端客户接触与签单有什么秘诀?
1.绝大多数高端客户身体处于亚健康状态。由于高额收入需要高额付出,高端客户加班加点是常见的事。他们没有太多的时间去运动健身,因此身体常有些疾病,与此类客户交流时,可以多谈保健健康话题。例如:如何平衡饮食,如何进行经络按摩,如何进行科学运动等,许多高端客户不一定最终听从这些方案与建议,但是他们感激你,每个人都需要关心,高端客户也不例外。这些并不是通过一些礼物就可以获得的。
2.高端客户家庭生活并不一定非常完美。家家有本难念的经,高端客户也不例外,由于长时间投入到工作中,有些人家庭生活是不幸福的。如果在这方面多关心他们,想一些办法帮助他们,必定会产生非常好的效果。
3.高端客户一般会比较忙,因此不要一次被拒绝就放弃。高端客户一般事务繁多,营销员应尽量理解。有时候由于营销员自我保护的心理,较难承受拒绝,其实高端客户的拒绝有些可能是真实的,例如在开会、在聚会等而不方便见面。这时候,营销员更应锲而不舍,不要轻言放弃,这也是签大单的关键。