公 司 管 理 制 度

 

 

一. 公司简介

1.公司简介

2.发展及经营状况

3.公司人员构成

4.品牌介绍

● CARA品牌

● MAX KARRA品牌

二. 行政人事制度

1.人员招聘制度

2.员工职位说明

3.其它

4.薪金制度

 

 

 

 

                                                         公司简介

 

 

一.公司简介

SBIF.——北京汉杰隆国际服装公司是北京铭泰通商贸有限公司与韩国SBIF.公司在中国注册成立的合资企业。公司拥有广泛的国际时尚流行趋势信息渠道以及强大的服装产品开发和生产能力。

北京铭泰通商贸有限公司——是于2004年2月2日注册成立的独立法人企业，是一家专业的服装销售公司，拥有完善的市场网络和丰富的市场管理经验，负责公司旗下品牌的市场推广及销售工作。

 

二.发展及经营状况

公司在04成功推出CARAdisposition品牌后，于05年3月推出公司第二个品牌MAX KARRA，公司还于06年2月推出C & MAX品牌，将来还将不断推出不同定位、风格的服装品牌。

公司现有CARA品牌店30家；MAX KARRA品牌店7家，预计06年增加新开店10家；预计06年公司销售额将达到15000万元。在未来三年内公司计划再推出2个品牌，售额将突破5亿元。

 

三.人员构成

随着公司业务的不断扩展，铭泰通商贸有限公司和SBIF.公司在人员构成上已形成有效分配，并达到最完美的结合，铭泰通商贸有限公司主要由专业市场管理人员组成，SBIF.团队是以国外设计开发人员为主，国内开发人员为辅的优秀组合。

公司下设10个职能部门：财务部、销售营运部、视觉形象部、贸易企划部、产品开发部、产品设计部、资金行政部、信息技术部、物流管理部、生产管理部。

公司人员均由多年致力于服装品牌经营的中、韩专业人士组成。

员工共计500人以上， 其中管理人员60人左右，本科专科学历以上专业人员占总人数80%以上。

 

四.品牌介绍

 

CARA disposition品牌

CARA disposition品牌是SBIF.公司推出的国际化的高档女装品牌，品牌定位为高级白领，年龄主定位为28-32岁，次定位为25-45岁. CARA追求更完美的品质,体现更纯粹的品牌文化和内涵,注重展现感性而唯美的精神领域.自2004年2月至今, CARA已经在中国大陆著名高档商场开设了三十余家专卖店,并在短时间内博得众多消费者的青睐,得到了新老顾客的一致喜爱.

     CARA disposition的产品在风格上分为三类：新基本款、基本款和流行款。CARA品牌在商品结构上更注重人性化的设计原则从头饰、丝巾、皮包、腰带、鞋到服装的整体搭配，从针织到梭织等等，丰富的商品提供于崇尚都市时尚生活的职业女性。

CARA disposition品牌在追求优质产品的同时,也时分注重优质的售后服务和舒适的购物空间,使消费者充分享受CARA品牌所带来的愉悦。

 

MAX KARRA品牌

2005年，SBIF.在CARA disposition的基础上发布了更为时尚、年轻的主题品牌MAX KARRA。

MAX KARRA主要以24-28岁的女性为顾客中心，以22-35岁的年龄范围为次消费群。不同的年龄定位，适合以不同的社会消费层，使品牌的竞争力得以向最大化扩展。以款式风格的多元化最大程度的演绎了MAX KARRA完善的产品结构和健全的市场企划。

MAX KARRA消费群定位在自由活泼的年轻女性，体现高度感性的个性化风格，通过年轻休闲的服装语言表现出自由活泼的个性，将线条感与舒适性自然完美地结合。为时尚自信的现代白领女性提供了展示自我舞台的机会，介于正装和休闲之间的感觉透析向往成功和回归自然的心境是

MAX KARRA深受追求个性、优雅又懂得流行的年轻女性的欢迎。

MAX KARRA将以全新的品牌概念为现代女性完美包装，她的创立演绎了新时代的生活方式和价值取向，站立于更成熟的市场。MAX KARRA注重全方位的品牌文化，有最优秀的产品设计，最完善的商品企划，最优质的客服管理，最周密的市场策略。全新的品牌概念将带给消费者最时尚的生活方式，并提供最舒适的购物环境和最优质的售后服务，使消费者充分享受到MAX KARRA品牌所带来的愉悦。   

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                     行政人事制度

 

 

一.人员招聘制度

1.招聘标准：

(1)店长:

年龄26-28岁，身高160-170CM，身材匀称、形象好气质佳、有亲和力、性格外向、好强。大专或同等学历以上，有从事国际品牌店铺管理经验，了解品牌运作概念，熟悉服饰文化。三年以上零售店铺管理经验，热爱服装销售事业，熟练使用电脑，具备较高责任感和进取心。

(2)高级店员:

年龄24-28岁，身高162-170CM，高中以上文化程度，身材匀称、形象好气质佳、有亲和力，懂得服饰搭配，了解服装常识，口齿伶俐，有较强语言表达能力和团队合作精神。熟悉电脑知识，具备三年以上零售经验。

(3)店员:

年龄20-25岁，身高162-170CM，高中以上文化程度，身材匀称、形象好气质佳、有亲和力，口齿伶俐，热爱服装销售事业，有三年以上零售经验。

 

2.入职资料

(1)  新入职员工需提供《员工资料表》（在备注里注明入职时间、店铺名称、品牌）身份证、户口本、学历证明复印件。

(2)  新入职员工必须于每月7号前将以上个人资料备齐后寄至公司。（资料不全者不予发放工资）

(3)  新入职员工及有更换卡号的，必须及时提供银行卡号（建行）、身份证号给财务部。

 

3.实习制度

经面试通过的员工安排到店铺实习，实习期3个月，如有特殊表现可申请提前转正。

 

4.店铺人员基本编制

人员：店长（或店长助理）1人     店员4人；

排班：店员两人为一班;实行上一休一制。

店长上中班11：00—19：00（每周休一天）；

备注：若商场有特殊规定，则按照商场规定执行。

 

二.店铺人员职位说明

1.     级别设置

 

店铺经理

高级店长

店长

店长助理

高级店员

店员

实习店员

 

2．职位说明

（1）     店铺经理、高级店长

职务名称：店铺经理、高级店长

直接上级：公司总经理、销售部经理

直接下属：所辖店铺店长及以下级别员工

本职工作：本店及所辖零售店铺的管理

直接责任：                     

● 了解公司的发展方向及经营品牌的深刻内涵，参与提升品牌管理的各项工作。

● 理解品牌的经营方针和运作思路，依据品牌的特色和风格，执行销售策略。

● 负责收集相关商业信息，并对公司货品进行销售反馈。

● 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

● 负责本店及所辖店铺日常工作，销售队伍的建设，并负责监督考核所属员工的工作表现和员工动态，对员工进行各方面的培训。

● 负责本店及所辖店铺的人员管理，员工招聘、任免、晋升、降职、调动等事项的呈报。

● 负责本店及所辖店铺的商品陈列，货品配置。

● 负责本店及所辖店铺的顾客管理工作。

● 负责本店及所辖店铺顾客投诉及突发性事件的处理。

● 负责了解及所辖店铺在所在商场排名状况，并提出改善建议及措施。

● 负责激励员工工作热情，调节店铺销售气氛。

（2）     店长及店长助理

职务名称：店长、店长助理

直接上级：销售部经理、高级店长

直接下级：店铺员工

本职工作：零售店铺的管理

直接责任：

● 理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

● 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的销售任务。

● 负责本店的日常工作，协助直属上级参与销售队伍的建设。

● 负责监督考核店铺员工的工作表现和员工动态，并对员工进行培训。

● 负责本店员工的人事管理，并负责员工招聘、任免、晋升、降职、调动等事项的呈报。

● 负责本店的盘点、账目制作，确保账实准确无误。

● 负责店内商品、办公用品、陈列用品等财物的保管。

● 负责店内费用的控制和使用，办公用品的申领或购置。

● 负责店内的商品陈列和货品配置。

● 负责本店顾客管理工作，顾客投诉及突发性事件的处理。

● 负责为顾客改衣的量体和制单工作。

● 负责激励员工工作热情，调节店铺销售气氛。

（3） 高级店员、店员

职务名称：高级店员、店员

直接上级：销售部经理、高级店长、店长、店长助理

本职工作：零售店铺的销售工作

直接责任：

● 理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

● 遵守公司各项规定，执行上级指示，服从店长的日常管理，完成公司下达的销售任务。

● 按照公司规定的仪容仪表微笑上岗并对顾客进行亲切服务，有亲和力。

● 熟练掌握美程服务中每个细节规范，体现高档品质。

● 熟悉服装行业业务常识和品牌服装搭配技巧。

● 熟悉店内货品配置，向顾客诚意推荐。

● 熟悉老顾客姓名、喜好、尺码等资料，真诚相待，勤于沟通和联系，配合店长进行顾客管理。

● 具备团队合作意识和进取心。

● 具备职业素养和敬业精神。

 

3.员工职位变动说明

(1)转正

● 员工三个月实习期满，可向公司提出转正申请

● 工作表现突出、业绩优秀者可由店铺负责人推荐提前申请转正

● 填写《转正申请》，交与公司经理审批

(2)晋升

● 原职位工作满6个月

● 工作技能突出、销售业绩优秀

● 达到公司管理要求

● 符合更高一级职务工作

● 对公司有重大突出贡献者

● 填写《员工晋升表》，交与公司经理审批

(3)降职

● 连续两个月未能达到公司下达的销售任务

● 连续两个月未能完成公司下达的管理要求

● 因个人原因对企业和品牌声誉或造成重大损害

● 不能符合原职务管理要求

● 扰乱公司经营的正常秩序，散发不利于公司正常经营的言论和行为

● 不服从公司工作调动，并对公司正常管理不积极配合

 

(4)离职

● 因员工个人原因不能继续在本公司工作，可提出辞职要求

● 员工提交书面辞职报告，导购级别提前十五天；店长助理及以上级别提前一个月，方可办理离职；

● 离职必需提供店铺负责人签字的《离职单》及《交接单（店长）》

(5)辞退

● 降级后仍连续两个月不能达到公司销售任务和管理要求

● 因个人原因，对公司和品牌的信誉或财产造成重大损失情节严重者

● 扰乱公司经营正常秩序，散发不利于公司正常经营的言论和行为，情节严重者

● 对上级、下级以及公司同事不尊重、恶起未见事端在店铺发生争吵、造成严重后果者

(6)调动

● 公司工作需要

● 因个人原因提出调动申请，销售部了解原因认可后可办理

 

三.其它

1.病、事假

● 凡职员病、事假应提前申请，部门负责人批准后，方可执行；

● 职员病假应提供二级以上医院假条，病假扣除日工资50%（可半日计算），未能提供二级以上医院假条的，按事假处理；

● 职员事假扣除日工资100%（可半日计算）；

● 职员旷工扣除日工资300%；

 

2.加班

● 五一、十一、春节加班按照国家规定给予加班费。

 

3.嘉奖

● 嘉奖的种类：一定时期内的销售、管理、进步、服务、形象及其他奖项。

● 嘉奖的内容：嘉奖可由奖状、奖品、奖金、奖牌及特别休假等方式各个或并行实施。

● 嘉奖的发放：由销售部提出申请，总经理批准，财务部发放。

 

4.培训

公司对新入职店员进行入职前培训，对正式员工定期进行专项业务知识的培训。

 

五、 考核制度

● 针对考核对象分为店员、店铺负责人、店铺经理

● 针对店铺人员分为日常考核、季度考核、年度考核

● 针对店铺有店铺形象考核

●     针对晋升有晋级考核

 

六、 薪金制度

1.工资发放

（1） 职员工资包含底薪、补助、岗位津贴、效益(完成100%)。

（2） 职员工资计算从本月1日到当月的月末日，并在次月15日支付，若工资支付日为休息日则顺延支付。

（3） 应聘店长职务者，实习期间按店长助理级薪金标准执行；

应聘店员职务者，实习期间按实习店员级薪金标准执行；

店长以下级别员工，外派阶段工资上浮一级。

（4） 店铺员工工作满12个月工资增加100元，五年为限。

（5） 店员级员工按个人销售提取奖金，店长级员工按店铺总销售额提取奖金。

（6） 店员分为两个班，业绩分别计算，同班业绩平分。

（7） 高级店长、店铺经理效益工资按管理店铺总任务计算。

（8） 实习员工店铺实习培训期生活补助，店员500元，店铺管理人员1000元。

（9） 当月完成目标任务，店铺奖励1000元。

（10）   新入职员工本月考勤不足7日，本月不予计算工资，与下月一起发放。

（11）   新入职员工在职不足一整月，工资只按实际出勤计底薪。

（12）   新店开业第1个月不定销售任务，按销售额1%提取奖金；

（13）   外派人员在月底时所在店铺报考勤。

（14）   团购销售不记入销售，店铺导购按1.5%，店长按0.7%，经营小组按0.5%计算。礼券销

售部分不记提成。