USL公司的门卫是一位身材矮小的美国黑人约克，他穿着标准的制服，留 着胡子，脸上有两个好看的酒窝。他是一个长相很有个性的黑人，就像电影 《洛城特警》中那位有趣的黑人警官。每一个公司的职员到达公司时，约克都 会微笑着问候一声“您好”，或“早上好”“您好吗”这样的话语。

他甚至会跟许多从他身边路过的人说上几句，称赞他们漂亮的衣服，并且祝福他们新的一天都有一个好的开始。

真好！不是吗？约克在我的公司工作已有六年，打动我并让我聘用他这么 长时间的最主要原因，正是他每天持之以恒的这一热情主动的行为和积极开放 的心态。

试验小组的执行副手和该活动的资金管理人雷顿说：“重要的是，我们要 避免一些极端的情况，因为有一些理想主义者相信，他们对于陌生人的开朗或 友善，会有机会遇到某一个能改变自己命运的人。好吧，他们也许是对的。但 是，如果被一个偶然遇到的疯子捅上一刀，这种改变怎么样？对于命运来说， 这是必然的悲剧还是一种意外呢？”

有些人在活动中向我们阐述，他们对于开放性的交际#为极为警惕，甚至 觉得和陌生人哪怕偶尔的眼神交会也是相当危险的。

“他在看谁，是在看我吗？”

“我不认识他，他为什么看我？”
“他想动手抢劫吗？”

我相信你也曾经抱有这种警惕和怀疑，我们在面对陌生人时都会产生犹豫 和疑虑：他们不会有什么不良目的吧？

“啊，如果是这样，那么结果会不会非常危险呢？”

然后，我们往往采取差不多的行动，退一步，对他视而不见，或者干脆 “逃跑'

对于东方人来说，这种表现会更加明显。东方人大都天性内敛、羞涩，有 时甚至有些过于拘谨，彼此交流的方式更多的是用含蓄的语言和表情，肢体语 言多数也就停留在简单的握手上。人们觉得和不相熟的人打交道时，微笑一 下、握握手就可以了，不需要太多的深入交流。

中国、日本和韩国的社会交流氛围比过去更加疏远了，这是在最近的调查 中我们得出的结论。东方人的社交气氛看似越来越热烈，但是他们的核心社交 圈在缩小。我们将2011年的情况与1980年进行了对比，在1980年，人们可以毫 无保留地敞开心扉的对象平均是三或四个人，但如今，这个数字变成了 “2” 甚至是“1”。

有位来自中国上海的女士告诉我：“我可以与之倾吐内心的，只有两个 人，父亲和母亲。”

“你的丈夫呢？他不能成为这个人吗？你们是相濡以沫的伴侣，一起生 活，互相依靠，抚育孩子，最后将安葬在同一座墓穴。”

她坚决地回答：“不行！”

现实居然是这样的冷漠吗？人们对于朝夕相处的亲密伴侣也充满了怀疑， 在心灵交流、财产数字和各自的私生活上，都设置了重重防御，那就更别提如 何对待街上行色匆匆的陌路人了。

每隔一段时间\随着社会的发展和人际关系的形态变化，“疏远”和“隔 绝”这两条并行的主线就会被提出来，成为讨论的热点，也会成为一时的主流 风气。看起来，每一代人都会思考大规模的社会变动如何影响他们与亲属、朋 友、邻居、同事之间的关系，并做出相应的部署。
但总体上，人们给出的答案并不乐观。除非在你读到这本书时’扭转心态 并尝试一种新的思维方式。

人们是在矛盾重重的时代中艰难前进的，几乎没有人相信政府和政客，但 他们又愿意使用信用卡，并且愿意把自己内心最深处的情感分享给虚拟的人。 这是非常有趣的现象，也是心灵上的突破口所在。

人们既设置了人际关系的严密防线，又期待获得真正的“拯救”，希望得 到他人建立信任并与之交流。