天气渐渐转凉，距离供暖的日子越来越近，“供暖”再次成为市民关注的热点。近日，本报新闻热线频频响起，许多市民根据自家的实际情况，提出了种种与供暖相关的问题。对此，本报记者专程采访市热力公司，相关负责人进行了详细解答。

为何不按计量表缴费？

市民李先生咨询，他去年6月份入住香兰雅居小区，该小区交房时就安装了热计量表，但去年李先生是按照房屋实际建筑面积缴纳的热力费，今年仍需按面积缴费，既然安装了热计量表，为什么不按照热计量缴费标准执行？

市热力公司回复：从去年起，该小区热用户一直是按照热计量缴费标准进行缴费的。热计量收费方式是：供暖前热用户预交按面积收费标准执行，等供暖结束后，热力公司按照“两部制”（总热费=基本热价×计费面积+计量热价×耗热量）热价收费办法进行结算。目前，我市执行的是多退少不补的政策，即热用户当年所用计量热费不超过预交热费，将把剩余的钱退回热力缴费卡中；如等于或超出预交热费，则只收取预交热费即可。经查询，李先生家去年的用热情况属于后一种。

两年缴费缘何不一样？

市民王先生咨询，他在赵都新城美和园小区居住，去年小区物业代收的热力费是按照当年购房协议的建筑面积收取的，今年小区统一办理了热力缴费卡，前几天去银行缴费时发现，房屋面积多出了近5平米，需要多交纳约百元。这种房屋面积增多的情况在小区普遍存在，为什么两年缴费不一样？

市热力公司回复：经了解，该小区用户与开发商当年签订的购房协议只是预测面积，不是房屋实际面积。去年，该小区热力入网时，热力公司根据相关规定，按照国家测绘标准，与该小区开发商一起对用户房屋进行了现场实际测量，并与开发商共同签订了合同面积。因此，热力公司一直是按照合同面积对用户进行收费的。

如何更换受损计量表?

市民黄女士咨询，她家住在美意苑小区，如果热计量表被损坏，应该如何更换，更换费用是多少？

市热力公司回复：根据《河北省供热用热办法》第二十九条，供热计量装置、室温调控装置在保修期内，由生产销售单位负责维修更换。保修期外，由供热单位负责维修更换，费用纳入供热成本。人为造成损坏的，由责任人承担维修更换费用。由于热用户所用热计量表生产厂家不同，保修期与更换费用不一，如需详细咨询，可拨打供热咨询电话：3178116。

如何补办热力缴费卡？

市民常女士咨询，目前热力缴费正在进行中，但家中的热力缴费卡却找不到了，如何补办，是否影响正常用暖？

市热力公司回复：热用户需携带所住房屋的房产证到所在辖区的热力分公司收费大厅（或部门）登记、补办即可。在补办热力缴费卡期间，不影响今年正常缴费，热用户可在所在辖区收费大厅缴费，或让大厅出具相关证明，前往各缴费网点缴费。